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冲突解决培训PPT.pptxVIP

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    第一章冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源与动因第三章冲突解决的核心方法第四章冲突中的沟通技巧第五章冲突中的情绪管理第六章冲突中的权力与影响力

    01第一章冲突的普遍性与影响

    冲突无处不在冲突类型解决方法长期影响冲突可分为人际冲突、团队冲突和组织冲突，其中人际冲突占比最高。有效的冲突解决方法可以显著降低冲突带来的负面影响。长期未解决的冲突会导致组织文化恶化，影响员工士气和组织绩效。

    冲突的类型与表现预防措施通过培训和管理机制，可以有效预防冲突的发生。团队冲突团队冲突占30%，主要源于角色模糊、目标不一致等问题。组织冲突组织冲突占5%，主要源于政策分歧、资源分配不均等因素。冲突表现冲突

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