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公司组织架构与职责分工说明书

一、适用场景与价值

本说明书适用于企业明确内部权责边界、优化资源配置、提升运营效率的核心管理工具，具体场景包括：

初创企业搭建体系：公司成立初期，需通过清晰的架构划分与职责定义，奠定管理基础；

业务扩张调整架构：业务规模扩大或战略转型，需重新梳理部门设置与分工，避免职能重叠或遗漏；

新员工快速融入：为入职员工提供组织架构全景图与岗位职责说明，明确汇报关系与工作衔接要点；

流程优化与绩效考核：基于现有架构识别流程瓶颈，为岗位考核指标设定提供依据，推动管理标准化。

二、编制流程与操作步骤

（一）前置准备：明确编制目标与范围

确认核心目标：根据企业当前阶段需求（如“解决跨部门协作低效”“支撑新业务落地”），确定说明书需重点解决的问题（如明确产品部与技术部的需求对接职责、新增市场部职能定义）。

界定编制范围：明确覆盖层级（如是否包含子公司、跨部门协作小组）与部门类型（如核心业务部门、职能支持部门）。

（二）现状调研：梳理现有架构与职责

收集基础信息：通过访谈管理层（如总经理、分管副总）、部门负责人及关键岗位员工，获取现有部门设置、汇报关系、实际工作内容等资料。

识别问题痛点：总结当前架构中存在的职责模糊（如“客户投诉处理”由客服部还是产品部牵头）、流程断点（如“采购申请”需经多个部门但无明确审批时限）等问题，作为优化重点。

（三）架构设计：绘制组织层级关系

确定管理层级：根据企业规模设计核心层级（示例）：

决策层：董事会、总经理；

管理层：分管副总（如运营副总、技术副总）；

执行层：各职能部门（如市场部、研发部、人力资源部）；

支持层：行政、财务等后台部门。

明确汇报关系：采用“直线-职能制”或“矩阵制”等模式，用组织架构图直观展示上下级隶属与协作关系（避免多头汇报，保证每个岗位有唯一直接上级）。

（四）职责定义：细化部门与岗位权责

部门职责划分：按“战略-业务-支持”逻辑分配职能，避免职责交叉（示例）：

市场部：负责市场调研、品牌推广、客户拓展；

研发部：负责产品需求分析、技术开发、测试迭代；

人力资源部：负责招聘、培训、薪酬绩效、员工关系。

岗位职责拆解：针对部门内关键岗位（如市场部经理、研发工程师），明确“核心任务+权限+输出成果”（示例）：

岗位名称：市场部经理；

直接上级：运营副总；

核心职责：制定年度营销计划、统筹市场活动预算、管理团队5人；

权限：审批5万元以下市场费用、协调跨部门资源；

任职要求：5年以上市场营销经验、熟悉数字营销工具。

（五）审核修订：保证内容准确可行

部门交叉审核：组织相关部门负责人对职责边界（如“产品上线前测试”由研发部还是质量部负责）进行会签，避免争议。

管理层终审：由总经理办公会对整体架构与职责的合规性（是否符合公司战略）、合理性（是否匹配现有人员能力）进行最终确认。

（六）发布执行与动态更新

正式发布：将终审版说明书通过OA系统、企业内网等渠道发布，同步组织全员培训，保证理解到位。

定期复盘：每年度或重大业务调整后，结合战略变化与实际运营情况，对架构与职责进行修订更新，保证时效性。

三、核心模板示例

（一）组织架构图（简化版）

董事会

↓

总经理

├─运营副总

│├─市场部（经理：*经理A）

│├─销售部（经理：*经理B）

│└─客服部（经理：*经理C）

├─技术副总

│├─研发部（经理：*经理D）

│├─产品部（经理：*经理E）

│└─测试部（经理：*经理F）

└─职能支持中心

├─人力资源部（经理：*经理G）

├─财务部（经理：*经理H）

└─行政部（经理：*经理I）

（二）部门职责分工表（示例：市场部）

部门名称

直接上级

部门核心职责

关键岗位职责

协作部门

市场部

运营副总

1.制定市场策略与年度营销计划；2.组织市场调研，分析行业趋势与竞品动态；3.统筹品牌推广活动（线上/线下）；4.管理客户资源，拓展新渠道合作。

1.市场部经理：-制定部门预算与KPI；-协调跨部门资源；-团队管理与培训。2.市场策划专员：-撰写活动方案与宣传文案；-跟进活动执行与效果复盘。3.渠道专员：-开发与维护合作渠道；-对接渠道资源投放。

销售部（提供客户需求）、产品部（传递产品卖点）、财务部（预算管控）

四、关键注意事项与优化建议

避免职责重叠与空白：部门间职责需遵循“唯一负责制”（如“合同签订”由销售部负责，法务部提供支持），防止出现“都管都不管”的情况；对新增业务需同步明确归属部门，避免职责悬空。

描述清晰可执行：职责表述避免使用“负责相关工作”“协助完成”等模糊词汇，需具体到“完成报告”“审批流程”“管理资源”等可量化、可考核的动作。

匹配人员与能力：岗位职责需结