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2025年公务员申论真题详解与备考经验分享

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读给定材料，根据题目要求作答。

2.答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

4.作答时间150分钟。

材料一

近年来，数字技术飞速发展，深刻改变着社会面貌。“数字政府”建设作为国家治理能力现代化的重要抓手，旨在利用数字化手段提升政府服务效率、优化公共服务供给、促进政府决策科学化。某市积极推进数字政府建设，在政务服务“一网通办”、政府数据共享开放、城市运行智能感知等方面取得了一定进展。市民王先生通过手机APP即可办理多项行政业务，感叹“现在办事真是方便多了”；企业家李女士表示，政府数据开放为企业创新提供了便利。然而，在建设过程中也暴露出一些问题：部分老年人对智能设备操作不熟练，面临“数字鸿沟”挑战；数据共享壁垒依然存在，跨部门数据融合应用不足；部分智慧城市建设重技术轻应用，与市民实际需求脱节。市民张女士反映，所在社区推广的智能门禁系统，因操作复杂且缺乏人工辅助，给她的生活带来了不便。

材料二

某研究机构对市民使用数字政府服务的体验进行了调查。调查显示，大部分市民对数字政府建设持积极态度，认为其提高了政府服务效率和透明度。但调查也发现，市民在使用过程中遇到的主要困难包括：界面不友好、操作流程复杂、隐私安全担忧等。特别是对于老年人群体，调查显示其使用数字政府服务的比例显著低于年轻群体，且遇到困难时获得帮助的渠道有限。此外，部分市民对政府数据开放的范围和安全性存在疑虑，担心个人隐私泄露。调查还显示，市民普遍希望数字政府建设能更加“以人为本”，在推进智能化的同时，充分考虑不同群体的需求，提供更具包容性和便捷性的服务。

材料三

某市在推进数字政府建设过程中，注重解决“数字鸿沟”问题，探索形成了“线上+线下”融合的服务模式。该市在提供线上政务服务的同时，保留并优化了线下服务大厅，设立“老年人服务窗口”和“帮办代办”服务，为不熟悉智能设备的市民提供面对面指导。同时，组织社区工作者、志愿者开展数字技能培训，进入社区、老年活动中心等地，手把手教老年人使用智能手机和政府APP。此外，该市还建立了数据共享协调机制，打破部门间的数据壁垒，推动跨部门数据有序流动和融合应用，为城市治理和公共服务提供数据支撑。市大数据管理局负责人表示，下一步将继续完善数字政府服务体系，提升数字化服务水平，让数字红利更多更公平地惠及全体市民。

材料四

在数字政府建设浪潮下，政府数据开放成为提升治理能力的重要途径。某市依托政府门户网站和统一数据开放平台，逐步推进政务数据开放。开放的数据包括经济运行、城市治理、公共服务等多个领域，涵盖数据集数百个。市政府出台相关政策，明确数据开放的范围、方式、流程和安全管理要求，确保数据开放在安全可控的前提下进行。某高校研究团队利用该市开放的教育数据，分析了区域教育资源配置问题，为优化教育政策提供了决策参考。某科技企业利用开放的环境数据，开发了智能交通导航应用，缓解了城市交通拥堵问题。市民刘先生通过数据开放平台查询到了本地的空气质量数据，反映某条街道附近存在扬尘污染问题，经相关部门核实后及时进行了整改。实践表明，政府数据开放不仅促进了数据要素的价值释放，也为社会创新和政府决策提供了有力支撑。

材料五

数字政府建设是一个复杂的系统工程，需要政府、企业、社会等多方协同推进。某市在建设智慧城市过程中，引入了多家科技企业参与项目建设，利用其技术优势提升城市管理的智能化水平。例如，通过部署智能传感器和摄像头，实现了交通流量实时监测、违法停车自动识别等功能。然而，一些企业由于缺乏对本地实际情况的深入了解，导致部分项目“水土不服”，建成后效果不佳或难以维护。市民赵女士所在的小区引入了智能垃圾分类系统，但由于后期运营维护不到位，设备故障频发，居民使用积极性不高。这反映出，数字政府建设不能仅仅依靠技术投入，更要注重应用的实效和可持续性。需要建立健全多元主体参与的协同治理机制，加强需求导向，确保技术应用真正服务于市民需求和城市治理需要。同时，要加强对数字政府建设项目的全生命周期管理，提高项目质量和运营效率。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.请概括该市数字政府建设中存在的主要问题。（不超过150字）

2.结合材料二和材料三，谈谈该市在弥合“数字鸿沟”方面采取了哪些措施？请简要分析其成效。（不超过200字）

3.材料四和材料五分别从数据开放和多元协同两个角度，对该市数字政府建设提出了哪些有价值的启示？请分别概括。（不超过150字）

4.假设你是该市数字政府管理部门的一名工作人员，请就如何进一步优化数字政府服务，提升市民体验，撰写一份工作思路提纲。（不超过350字）