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2026年电力公司中层管理面试宝典：题目与解答

一、情景应变题（共5题，每题8分，总分40分）

题目1（8分）

情景：你所在区域的电网因极端天气突然出现大面积停电，导致数万用户断电。作为电力公司中层管理者，你接到紧急通知，需要立即组织抢修并安抚用户情绪。请描述你的处理步骤和措施。

答案：

1.迅速响应与信息收集

-立即启动应急预案，协调抢修队伍、物资和设备，确保人员到位。

-指派专人收集故障点信息，通过调度系统定位停电区域，划分优先抢修顺序。

2.资源调配与协同作战

-调动区域内所有可用的抢修力量，包括外部合作单位。

-确保抢修车辆、抢修物资（如绝缘材料、发电车）及时到位，优先保障医院、交通枢纽等关键用户。

3.用户沟通与情绪安抚

-通过公司APP、微信公众号、社区广播等渠道发布停电信息和抢修进展。

-设立临时服务点，安排专人解答用户疑问，对老弱病残用户提供上门服务。

4.现场指挥与风险管控

-亲自到故障现场，协调抢修进度，监督作业安全。

-防范次生灾害，如触电、设备过热等，对抢修区域周边进行安全排查。

5.复盘总结与优化

-抢修完成后，分析停电原因，完善极端天气下的应急预案。

-评估抢修效率，优化资源分配流程，避免类似事件再次发生。

解析：

-考察点：应急处理能力、资源协调能力、沟通技巧。

-电力行业特性：强调抢修优先级（关键用户）、安全管控、多渠道沟通。

-地域适应性：需考虑当地气候特点（如台风、冰雪天气）对电网的影响。

题目2（8分）

情景：公司计划在辖区内推广智能电表，但部分用户因担心数据安全、安装成本而抵触。作为区域负责人，如何推动项目顺利实施？

答案：

1.政策宣导与透明化

-组织社区座谈会，解释智能电表的节能降耗功能及政府补贴政策。

-公布数据安全标准，强调国家电网的加密技术，消除用户隐私顾虑。

2.试点先行与口碑建设

-选择1-2个社区开展试点，邀请用户全程参与安装过程。

-收集试点用户反馈，制作成功案例视频，通过本地媒体传播。

3.成本分摊与优惠激励

-争取政府补贴覆盖部分安装费用，降低用户直接支出。

-对主动更换的用户提供电费折扣或积分奖励。

4.技术支持与问题解决

-设立24小时智能电表服务热线，培训社区网格员协助用户操作。

-提供上门调试服务，解决安装后的问题。

5.持续跟进与优化

-定期回访用户满意度，收集改进建议。

-根据反馈调整推广策略，如增加夜间安装窗口。

解析：

-考察点：政策推广能力、用户关系管理、成本控制。

-行业趋势：结合双碳目标，突出智能电表在能源管理中的作用。

-地域因素：农村地区需额外考虑网络覆盖对智能电表推广的影响。

题目3（8分）

情景：因设备老化，某条输电线路即将达到使用年限。上级要求你制定改造方案，但预算有限。如何平衡安全与成本？

答案：

1.全面评估与方案设计

-组织专家对线路进行检测，量化老化程度，确定改造范围。

-提供三种方案：全面更换（高成本）、分段改造（中成本）、加装防护（低成本）。

2.技术经济分析

-对比各方案的投资回报率，计算改造后的故障率下降比例。

-引入第三方评估，确保方案科学合理。

3.分阶段实施

-优先改造故障频发区，集中资源解决突出问题。

-利用夜间停电窗口施工，减少对用户的影响。

4.公众参与与补偿

-公示改造计划，收集沿线居民意见。

-对施工扰民采取补偿措施，如提前通知停电时间。

5.后期监管与数据跟踪

-建立改造后性能监测系统，实时跟踪线路状态。

-每年发布改造效果报告，争取持续投入。

解析：

-考察点：成本控制、技术决策、风险权衡。

-行业重点：强调输电线路的安全第一原则，避免过度追求成本。

-地域差异：山区线路改造需额外考虑地形因素。

题目4（8分）

情景：邻省因环保政策突然停用某关键电源，导致本区域电力供应紧张。作为中层管理者，如何协调资源确保供电稳定？

答案：

1.紧急资源盘点

-立即查看区域内备用电源（如燃气电厂、抽水蓄能）可用性。

-协调周边省份电力调度，争取跨省支援。

2.需求侧管理

-启动大工业用户错峰用电方案，签订自愿协议。

-推广居民分时电价，引导夜间用电。

3.应急预案启动

-启动区域内应急发电机组，确保基本供电。

-限制非必要公共设施用电（如景观灯）。

4.实时监控与调整

-每小时召开协调会，动态调整用电分配。

-对可能受影响的用户提前预警，提供应急电源方案。

5.长期规划

-向上级建议增加本地新能源装机，减少对单一电源依赖。

-优化输电网络，提高跨省电力调度能力。

解析：

-考察点：资源整合能力、危机应对、系统思维。

-行