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2026成都航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.成都航空的主运营基地是（）

A.重庆江北机场

B.成都双流机场

C.贵阳龙洞堡机场

D.昆明长水机场

2.飞机起飞时，乘客应将座椅靠背调至（）

A.任意位置

B.前调

C.后调

D.竖直位置

3.以下哪种不属于航空常用的导航系统（）

A.GPS

B.北斗

C.伽利略

D.百度地图

4.成都航空的企业标识主体颜色是（）

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

5.客舱安全演示通常在（）进行。

A.飞机滑行时

B.飞机起飞后

C.飞机登机结束，舱门关闭后

D.飞机降落前

6.飞机上急救箱属于（）设备。

A.通讯

B.安全

C.娱乐

D.导航

7.成都航空的英文名称是（）

A.ChengduAirlines

B.SichuanAirlines

C.ChinaAirlines

D.AirChina

8.飞机正常巡航阶段的高度一般在（）

A.1000-3000米

B.3000-5000米

C.7000-12000米

D.15000-20000米

9.下列不属于空乘服务基本要求的是（）

A.热情

B.冷漠

C.耐心

D.周到

10.飞机在跑道上准备起飞时，发动机处于（）状态。

A.怠速

B.慢车

C.起飞功率

D.巡航功率

多项选择题（每题2分，共10题）

1.成都航空的服务特色包括（）

A.个性化服务

B.特色餐食

C.机上娱乐丰富

D.严格安检

2.飞机上的应急设备有（）

A.救生衣

B.氧气瓶

C.灭火器

D.滑梯

3.空乘人员的职业素养要求有（）

A.良好形象

B.沟通能力强

C.抗压能力强

D.团队协作好

4.航空运输的优点有（）

A.速度快

B.受天气影响小

C.舒适

D.可到达偏远地区

5.成都航空航线覆盖区域包括（）

A.国内主要城市

B.东南亚部分城市

C.欧洲主要城市

D.非洲部分城市

6.飞机客舱服务流程包括（）

A.迎客

B.客舱安全检查

C.提供餐饮服务

D.送客

7.以下属于航空服务礼仪的有（）

A.微笑服务

B.站姿规范

C.语言文明

D.随意与乘客开玩笑

8.飞机飞行中可能遇到的天气状况有（）

A.晴天

B.雷雨

C.大雾

D.台风

9.成都航空的企业文化包含（）

A.安全理念

B.服务理念

C.发展理念

D.竞争理念

10.飞机上的通讯设备有（）

A.甚高频电台

B.高频电台

C.卫星通讯设备

D.对讲机

判断题（每题2分，共10题）

1.成都航空是一家国际航空公司。（）

2.飞机起飞和降落时，乘客可以使用电子设备。（）

3.空乘人员在工作中可以化浓妆。（）

4.航空运输受地形影响较小。（）

5.成都航空的航班都会提供免费餐食。（）

6.飞机上的救生衣只能在水面使用。（）

7.客舱服务中，空乘应主动满足乘客合理需求。（）

8.飞机在巡航阶段不需要与地面通讯。（）

9.成都航空的机队规模越大越好。（）

10.飞机紧急迫降时，乘客应听从机组指挥。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述成都航空的服务宗旨。

2.飞机起飞前，空乘需要做哪些准备工作？

3.空乘人员如何处理乘客的投诉？

4.航空安全的重要性体现在哪些方面？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论成都航空如何提升乘客的满意度。

2.分析航空服务中团队协作的重要性。

3.探讨未来成都航空在航线拓展方面可能面临的挑战和机遇。

4.谈谈空乘人员在保障客舱安全中的作用。

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.D

4.B

5.C

6.B

7.A

8.C

9.B

10.C

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.AC

5.AB

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.以安全为基础，为乘客提供优质、贴心、个性化服务，满足出行需求，提升出行体验。

2.检查客舱设备设施、进行安全检查、迎接乘客登机并协助安置行李、做好安全演示等。

3.耐心倾听，表达歉意，记录问题，及时反馈并跟进处理结果，给乘客满意答复。

4.保障乘客生命财产安全，维护航空公司声誉，