异常指标报告处理规范与流程.docxVIP

异常指标报告处理规范与流程

1.绪论

本规范旨在明确异常指标报告的处理流程、职责分工、操作规范及应急响应机制，确保异常指标能够被及时发现、准确上报、有效处理和闭环跟踪，保障业务稳定运行和数据质量。

2.定义与术语

异常指标(AnomalyIndicator):指监控系统中的关键性能指标(KPI)或业务指标，其数值或趋势超出预设的正常范围，或者变化速率异常，可能预示着系统问题、业务波动或潜在风险。

阈值(Threshold):为指标设定的正常范围边界，用于判断指标是否异常。阈值可以是固定值、动态值或基于统计模型。

告警(Alarm):当指标触发阈值时，系统发出的一种通知信号