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快递配送服务合作协议条款

合同编号：[合同编号]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

甲方（服务商）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系电话/邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系电话/邮箱]

鉴于甲方拥有专业的快递配送网络、设备和技术能力，愿意为乙方提供快递配送服务；乙方需要通过甲方的快递配送服务进行货物的运输，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供快递配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与标准

1.1服务范围

1.1.1服务对象：甲方同意根据本协议约定，为乙方提供文件、包裹及其他货物的快递配送服务。

1.1.2服务地域：服务范围覆盖中国大陆地区，具体包括但不限于[具体省市或区域描述]。乙方承诺其委托配送的快件目的地均在上述服务范围内。

1.1.3服务方式：甲方提供陆运为主的快递配送服务，具体包括快件揽收、中转、运输、派送等环节。甲方将根据快件情况和乙方要求，选择合适的运输路线和方式，确保快件按时送达。

1.2服务流程

1.2.1揽收：乙方可以通过[上门揽收/乙方自送至甲方站点/指定地点交接]方式提交快件。甲方工作人员将在接到揽收指令后，按照约定时间上门揽收。揽收时，甲方工作人员应核对乙方提供的快件信息与实际快件是否一致，并指导乙方正确填写或电子化填写运单。运单作为快件流转和收费的凭证，甲乙双方各执一份或按约定方式交接。

1.2.2中转与运输：甲方承诺将揽收的快件按照其内部操作规程进行分拣、处理，并通过优化运输网络，使用合适的运输工具进行中转和运输，确保快件安全、高效地送达目的地。

1.2.3派送：甲方承诺按照本协议约定的服务标准，将快件派送给收件人。派送方式为[送货上门/收件人自取/快递柜存放]，收件人凭有效身份证明或电子凭证进行签收。甲方应确保在约定时间内完成派送，并获取有效的签收凭证。如需乙方配合派送（如派送至指定地点），双方应另行明确具体流程和责任。

1.3服务标准与承诺

1.3.1时效承诺：甲方承诺在正常情况下，对于服务范围内的快件，从签收揽收到签收派送，[标准服务承诺时效，例如：西地区不超过X天，东地区不超过Y天]。具体服务时效可能因快件重量、体积、目的地等因素有所差异，详情可查询甲方服务渠道。对于特定服务等级（如次日达、隔日达），其时效承诺和收费标准将按另行约定执行。

1.3.2安全性标准：甲方应采取必要的包装和运输措施，确保快件在运输过程中的安全。对于乙方声明需要保价的快件，甲方将按照声明保价金额和约定比例承担相应的丢失或损毁赔偿责任。快件丢失或损毁的赔偿上限以保价金额为限，未保价快件的赔偿责任将按照甲方公开的快件损失赔偿规则执行。

1.3.3客户服务标准：甲方应设立专门的客户服务热线[服务热线号码]和在线客服系统，用于处理乙方的咨询、投诉和异常快件处理请求。甲方应在接到乙方投诉或通知后[服务响应时间，例如：X小时内]开始处理，并积极寻求解决方案。

第二条订单与交付

2.1订单形式：乙方下单应通过[甲方指定的线上系统/电话/书面订单/其他约定方式]进行。乙方下单时应提供准确、完整的收件人姓名、联系电话、地址信息以及寄件人信息、快件描述、是否保价等必要信息。

2.2订单内容要求：乙方保证其提供的所有订单信息真实、准确、完整。因乙方提供信息错误导致的一切问题（如派送失败、延误、信息错误通知等）由乙方自行承担责任。

2.3订单确认：甲方在收到乙方订单后，将进行审核，并在[订单处理时间，例如：Y分钟内]通过[短信/邮件/系统消息]通知乙方订单处理结果（确认、修改建议或拒绝）。

2.4单据处理：甲方负责生成电子运单号，并通过约定的方式（如发送至乙方系统/提供扫描件）交付给乙方。甲方应妥善保存快件流转过程中的各类单据和电子记录。

第三条费用与结算

3.1计费方式：快递服务费按照甲方公示的价目标准计算，计费因素包括但不限于快件重量、体积（以实际发生者为准）、运输距离、服务类型（如标准快递、特快等）、是否保价、是否需要附加服务（如包装、送货上门等）。具体费率表可在甲方服务渠道查询或由甲方另行提供。

3.2价格调整机制：本协议有效期内，如遇国家政策调整、运费调整、燃油附加费变动等不可归因于甲乙双方的因素导致甲方运营成本发生重大变化，经甲方提前[通知时间，例如：30天]书面通知乙方，并说明具体调整幅度及原因，双方可协商调整服务费标准。乙方在收到通知后[确认时间，例如：15天