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个性化软件服务合同协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于乙方有意委托甲方提供个性化软件定制开发及相关服务，甲方同意接受乙方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方根据乙方提出的需求，为乙方定制开发一套名为“[软件系统名称]”的软件系统（以下简称“本软件”），以满足乙方在[简述业务领域或目标]方面的特定业务处理需求。

1.2本软件的主要功能模块包括但不限于：[列举主要功能模块，如用户管理、数据处理、报表生成、业务流程管理等]。

1.3本软件的技术架构采用[说明技术架构，如B/S架构、C/S架构、微服务架构等]，开发语言为[说明开发语言，如Java、Python、PHP等]，数据库为[说明数据库类型，如MySQL、Oracle等]。

1.4乙方需求的具体细节以双方签署的《需求规格说明书》（以下简称“需求文档”）为准，本协议第一条1.3款所述功能模块及技术细节等内容均受需求文档约束。需求文档作为本协议的附件，构成本协议不可分割的一部分。

1.5服务范围除软件开发外，还包括：

1.5.1本软件的安装、部署及基础配置服务；

1.5.2乙方核心用户数量[具体数量]人的操作培训服务；

1.5.3项目周期内（自本软件验收合格之日起[具体时长]个月）的免费技术支持服务，包括但不限于电话支持、邮件支持、远程协助；

1.5.4本软件在部署后[具体时长]内的数据迁移服务（如涉及）；

1.6甲方承诺根据本协议约定及需求文档，为乙方提供高质量的本软件及相关服务。

第二条项目管理与开发过程

2.1本项目的开发过程将按照以下阶段进行：

2.1.1需求分析与确认阶段：甲方根据乙方提供的初步需求进行详细调研与分析，输出需求分析报告，经乙方确认后作为后续工作的依据。

2.1.2系统设计阶段：基于确认的需求，甲方完成系统架构设计、数据库设计、界面设计等，并向乙方提交设计文档供审核。

2.1.3编码与单元测试阶段：甲方根据设计文档进行软件编码，并完成单元测试，输出测试报告。

2.1.4集成测试与系统测试阶段：甲方组织进行系统集成测试和系统测试，邀请乙方参与测试并提出意见。

2.1.5验收阶段：本软件通过双方约定的测试标准后，甲方提出验收申请，双方依据需求文档及测试结果进行最终验收。

2.1.6部署与培训阶段：验收合格后，甲方负责本软件的最终部署，并向乙方指定人员提供约定的培训服务。

2.1.7维护阶段：自本软件最终验收合格之日起，进入维护阶段。

2.2双方指定以下人员作为项目主要联系人：

甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

双方就项目相关事宜进行沟通时，应以书面形式记录，并经双方确认。

2.3乙方应积极配合甲方进行需求调研、系统测试、验收等工作，及时提供必要的信息、资料和决策，任何因乙方原因导致的延误，责任由乙方承担。

第三条知识产权归属

3.1甲方为履行本协议约定，为乙方定制开发的本软件系统（包括但不限于源代码、目标代码、相关设计文档、用户手册、操作指南等所有与本软件相关的知识产权）的著作权及其他所有权利（以下简称“开发成果知识产权”）自其创作完成之日起，归乙方所有。

3.2甲方在开发本软件过程中使用的任何第三方软件、技术、工具或信息（以下简称“背景知识产权”）及其相关的权利、许可、义务等，均属于甲方或其相关权利人所有。甲方保证其拥有或有权使用所有背景知识产权，以使乙方能够合法使用本软件。如因背景知识产权产生任何索赔、诉讼或费用，由甲方负责处理并承担全部责任，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。

3.3除非本协议另有约定或获得乙方事先书面同意，甲方不得将本软件或其任何部分用于任何第三方，或为第三方开发任何类似系统，也不得将本软件转让或许可给第三方使用。

3.4甲方有权在本软件的适当位置保留其公司名称、商标或标识（具体形式需征得乙方同意），用于市场宣传或品牌展示。

第四条交付物与验收

4.1甲方应按照本协议约定及项目进度，向乙方交付以下物品：

4.1.1软件安装包或可运行版本；