（30页PPT）质量管理工具之头脑风暴法30.pptVIP

头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。什么是头脑风暴法*头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法的作用：想出多主意，用于产生大量观点或可选方案的方法列出一长串创造性解决办法，从中选出有希望的方案有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题克服创造性思考时受到的限制与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议尝试充分运用所有员工的创造力*头脑风暴法的类别和优缺点无组织的头脑风暴法优点更自然节省时间组内沟通和小组荣誉感增强缺点产生的观点较少思索过程更人观点影响进攻性人物会支配整个会议不允杂问题深入思索有组织的头脑风暴法优点产生更多的观点更好地运用每人独特的思维方式减少进攻人物支配会议的可能性给与更多的时间思考复杂问题的解决方法缺点不自然费时组内沟通和小组荣誉感不强根据不同的情况采取不同的方法！*用于解决问题树中的某一个节点？提出某个问题不要离题太远不要太深入*头脑风暴法的流程确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题头脑风暴法整理问题，找出重点问题会后评价*从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段介绍问题如简单练习指定一人在看板记录所有见解鼓励会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解也可以让另一组人来评价明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价*不！——要到评价阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价*妄加评论的负面影响如果进行评论，就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或好，或激发别人的好意见。人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上。*异想天开！——说出能想到的任何主意规则二*规则三越多越好！——重数量而非质量*见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！*重风暴法的规则。在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题，这样每人都能准确理解会议的中心议题。发表意见。头脑风暴法的实施步骤*实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59质量管理工具之头脑风暴法

（发展中的中小企业系统突围系列课程之一）*品管七大手法之因果图*特征要因要因要因要因*一、因果图的类型：因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。1）追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？”*法为什么料人机WHY？环*2）追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。环如何法人HOW？机料*二、常见的原因举例：◆为什么这段时间经常延迟交货？◆??如何开好索奥斯的各种会议？◆?为什么客户投拆率这么多？◆?为什么端午节高速公路不免费？◆?怎样才能把长推到高尔夫球场？……*1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。三、因果图的画法*2.与会人员应用头脑风暴法，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。法*实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！全国统一咨询59实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！全国统一咨询59实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！全国统一咨询59实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！全国统一咨询59实用的培训，落地的咨询，为中小企业提供最超值的外脑支持服务！全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国统一咨询59全国