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质量月知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001:2015的核心要求是什么？()

A.产品质量保证

B.管理体系有效性

C.顾客满意度

D.供应链管理

2.什么是六西格玛管理（SixSigma）的目标？()

A.提高工作效率

B.降低生产成本

C.降低缺陷率，提高产品和服务质量

D.增加市场占有率

3.ISO14001标准适用于哪些组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有致力于环境管理的组织

D.只有政府机构

4.在质量改进过程中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.规划、执行、检查、评估

B.计划、执行、检查、行动

C.分析、改进、控制、调整

D.规划、设计、检查、执行

5.什么是质量管理的七种工具？()

A.树图、因果图、直方图、控制图、散点图、排列图、检查表

B.树图、因果图、直方图、控制图、散点图、排列图、流程图

C.树图、因果图、直方图、控制图、散点图、排列图、统计图

D.树图、因果图、直方图、控制图、散点图、排列图、检查表和流程图

6.质量管理体系中，最高管理层的角色是什么？()

A.确保资源得到有效利用

B.制定质量方针和质量目标

C.监督质量管理体系运行

D.组织内部审核

7.ISO45001标准是什么？()

A.职业健康安全管理体系标准

B.环境管理体系标准

C.质量管理体系标准

D.食品安全管理体系标准

8.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.发现改进机会

B.评估管理体系的有效性

C.验证合规性

D.以上都是

9.什么是质量成本？()

A.产品或服务的销售成本

B.与质量相关的所有成本

C.质量损失成本

D.质量改进成本

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系ISO9001:2015的八大原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

11.在质量改进中，哪些工具可以帮助识别问题的根本原因？()

A.管理评审

B.因果图（鱼骨图）

C.排列图（帕累托图）

D.流程图

E.检查表

12.ISO14001环境管理体系标准要求组织进行以下哪些活动？()

A.环境影响评价

B.环境目标与指标的设定

C.环境管理体系的建立与实施

D.法律法规的符合性评价

E.环境应急准备与响应

13.以下哪些是六西格玛管理中DMAIC方法的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？()

A.识别改进机会

B.评估管理体系的有效性

C.验证管理体系是否符合要求

D.监督过程改进

E.确保持续遵守法规

三、填空题(共5题)

15.ISO9001:2015标准中的“过程方法”强调将组织的活动作为相互关联的过程来识别、管理，以确保满足顾客和其他相关方的需求。

16.六西格玛管理中，DMAIC方法的“C”步骤是，对过程进行分析，以确定导致质量问题的根本原因。

17.质量管理体系中，内部审核的目的是确保管理体系的有效性，以及符合组织所确定的______。

18.ISO14001环境管理体系标准要求组织进行______，以评估和改善其环境绩效。

19.在质量改进中，______是用于识别问题、收集数据和分析原因的工具。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001:2015标准中，顾客满意度是组织追求的最高目标。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理中，DMAIC方法的每个步骤都是独立的，不需要前一个步骤的结果。()

A.正确B.错误

22.ISO14001标准要求组织必须对环境管理体系进行年度审核。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系的有效性可以通过外部审核来评估。()

A.正确B.错误

24.质量成本只包括预防成本和鉴定成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001:20