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电商客服心理培训教程.pptxVIP

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  • 2026-01-05 发布于湖北
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电商客服心理培训教程.pptx

    第一章电商客服心理素质的重要性;01;第一页电商客服心理素质的引入;第二页客服心理素质的核心要素;第三页心理素质对业绩的影响机制;第四页培训目标与实施框架;02;第五页情绪管理的重要性;第六页情绪识别技巧;第七页自我情绪调节方法;第八页共情沟通策略;03;第九页电商客服压力源分析;第十页压力应对模型;第十一页正念减压训练;

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