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11月中国国际航空公司(国航)招聘考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于中国民用航空局（CAAC）的职责？()

A.制定民用航空政策法规

B.航空安全管理

C.负责民用航空市场开发

D.航空器设计审批

2.在航班飞行中，如果出现紧急情况，机组人员应立即执行的是？()

A.通知乘务员

B.播放紧急广播

C.通知机长

D.检查飞机的燃油量

3.国际航班在飞行前，机组人员需要进行哪些检查？()

A.飞机机械检查

B.飞行计划确认

C.旅客行李检查

D.以上都是

4.根据《中华人民共和国民用航空法》，以下哪项是旅客的权利？()

A.随时退票

B.任意更改航班

C.需要赔偿因航班延误造成的损失

D.航空公司提供免费餐食

5.在航班飞行中，如果遇到空中交通管制员（ATC）的指令，机组人员应如何处理？()

A.忽略指令，按照原计划飞行

B.直接拒绝指令，请求再次确认

C.优先执行指令，同时向公司汇报

D.询问乘务员意见后决定

6.以下哪项不属于航班飞行中的紧急情况？()

A.飞机起火

B.燃油泄漏

C.乘客突然发病

D.飞机起飞时跑道关闭

7.在航班飞行中，乘务员的主要职责是什么？()

A.飞机机械维护

B.航班飞行计划制定

C.保障旅客安全和提供优质服务

D.空中交通管制

8.国际航班在降落前，机组人员需要进行哪些检查？()

A.飞机机械检查

B.飞行计划确认

C.旅客行李检查

D.以上都是

9.根据《中华人民共和国民用航空法》，航空公司在哪些情况下可以拒绝旅客登机？()

A.旅客携带违禁品

B.旅客无有效身份证件

C.旅客身体不适

D.以上都是

10.在航班飞行中，如果发生紧急情况，乘务员应该向哪些人提供紧急医疗救助？()

A.乘客本人

B.飞行机组人员

C.地面救援人员

D.乘客家属

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是中国民用航空局（CAAC）的职责？()

A.制定民用航空政策法规

B.航空安全管理

C.负责民用航空市场开发

D.航空器设计审批

E.航空公司运营管理

12.以下哪些情况属于航班飞行中的紧急情况？()

A.飞机起火

B.燃油泄漏

C.乘客突然发病

D.飞机起飞时跑道关闭

E.旅客行李遗失

13.以下哪些是乘务员在航班飞行中应具备的基本技能？()

A.良好的沟通能力

B.急救技能

C.食品制作能力

D.航空知识

E.客户服务技巧

14.以下哪些是旅客在航班上享有的权利？()

A.享受舒适安全的飞行环境

B.获得合理的票价

C.获得必要的航空食品和饮料

D.在紧急情况下获得优先救助

E.随时退票或更改航班

15.以下哪些因素会影响航班准时起飞？()

A.天气状况

B.航班调度安排

C.航空公司资源分配

D.旅客登机速度

E.航空器维护状况

三、填空题(共5题)

16.国际航班在起飞前，机组人员需要向空中交通管制员（ATC）报告的飞机状态信息包括：

17.在飞行过程中，如果飞机出现故障，机组人员首先应做的操作是：

18.根据《中华人民共和国民用航空法》，航空公司在航班延误或取消时，应当向旅客提供的信息包括：

19.乘务员在提供航空食品和饮料服务时，应当遵循的原则是：

20.在处理航班紧急情况时，乘务员应优先考虑的因素是：

四、判断题(共5题)

21.机长在航班飞行中拥有最终决策权。()

A.正确B.错误

22.航班在起飞前，所有乘客和机组人员都需要进行安全检查。()

A.正确B.错误

23.在飞行过程中，乘客可以随意调整座椅。()

A.正确B.错误

24.航班在紧急情况下，所有乘客都应该听从机组人员的指挥。()

A.正确B.错误

25.乘务员在航班上提供的服务仅限于餐饮服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述航空公司在处理航班延误时应遵循的原则。

27.请说明在紧急情况下，乘务员应该如何处理旅客的突发疾病。

28.解释航班飞行中为何需要空中交通管制员（ATC）的协调。

29.如何确保航空食品和饮料服务的安全和卫生？

30.简述乘务员在航班上如何提供客户服务。

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