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2026年宿舍门卫招聘与选拔面试题集

一、综合基础知识（共5题，每题2分）

1.单选题：宿舍门卫的主要职责是什么？

A.维护宿舍秩序，确保安全

B.处理宿舍财务

C.安排宿舍分配

D.组织宿舍文化活动

答案：A

解析：宿舍门卫的核心职责是维护安全与秩序，其他选项非门卫工作范畴。

2.单选题：发现宿舍内发生火灾时，以下哪项做法是错误的？

A.立即拨打119报警

B.疏散人员并关闭门窗

C.用灭火器扑救初期火源

D.迅速乘坐电梯逃生

答案：D

解析：火灾时严禁乘坐电梯，应走消防通道。

3.单选题：处理宿舍纠纷时，门卫应优先遵循的原则是？

A.严格执法，不偏不倚

B.优先维护自身利益

C.私下调解，避免上报

D.优先满足学生要求

答案：A

解析：门卫需保持公正，依法依规处理纠纷。

4.单选题：以下哪种行为不属于宿舍门卫的权限范围？

A.检查外来人员登记

B.处理快递代收事宜

C.调解学生矛盾

D.制定宿舍管理规定

答案：D

解析：管理规定由学校制定，门卫无权制定。

5.单选题：宿舍门卫需要具备的基本素质不包括？

A.良好的沟通能力

B.熟练的驾驶技能

C.应急处理能力

D.熟悉消防知识

答案：B

解析：驾驶技能非门卫工作必需。

二、情景应变能力（共5题，每题3分）

1.情景题：学生张某携带易燃物品进入宿舍，你该如何处理？

参考答案：

-立即制止其行为，并告知易燃物品的危害性；

-将物品暂扣并通知其辅导员或宿管部门；

-同时加强宿舍消防安全宣传，避免类似事件再次发生。

解析：需兼顾安全与教育，避免简单粗暴处理。

2.情景题：宿舍楼突然停电，有学生情绪激动要求你立即找电工，你会如何应对？

参考答案：

-稳定学生情绪，安抚其焦躁情绪；

-向学生解释停电原因及处理流程，承诺会尽快协调维修；

-如情况严重，立即上报学校后勤部门。

解析：需体现耐心与责任意识，避免推诿。

3.情景题：外来人员多次试图闯入宿舍楼推销产品，你会如何应对？

参考答案：

-拒绝其进入，并说明宿舍禁止推销；

-若对方强硬，立即记录其信息并报警；

-同时向学校保卫处汇报，加强巡逻防范。

解析：需坚决维护宿舍秩序，同时注意合法合规。

4.情景题：两名学生在宿舍门口发生口角，情绪激动，你会如何处理？

参考答案：

-将双方分开，避免冲突升级；

-冷静倾听，了解矛盾原因；

-如有必要，通知双方辅导员或宿管介入调解。

解析：需保持中立，以调解为主。

5.情景题：有学生反映宿舍楼门禁系统故障，你会如何处理？

参考答案：

-立即检查并联系维修人员；

-在维修期间，临时采取人工登记措施；

-及时向学生通报处理进度，避免恐慌。

解析：需体现应急处理能力与沟通意识。

三、安全与应急处理（共5题，每题3分）

1.单选题：宿舍楼发生火灾时，以下哪种逃生方式最危险？

A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前进

B.直接乘坐电梯逃生

C.沿疏散楼梯快速撤离

D.开窗呼救等待救援

答案：B

解析：火灾时电梯可能断电或成为烟道，严禁乘坐。

2.情景题：发现一名学生突发疾病（如晕厥），你会如何处理？

参考答案：

-立即检查学生状况，必要时进行急救（如心肺复苏）；

-联系校医院或家属，并上报宿管部门；

-保持现场秩序，避免围观恐慌。

解析：需具备基本急救知识，并快速协调资源。

3.单选题：宿舍门卫接到报警电话后，首要步骤是？

A.立即冲向现场

B.向学校保卫处汇报

C.停止所有外来人员进出

D.拨打同事电话寻求支援

答案：B

解析：需先汇报，确保行动合规，避免误判。

4.情景题：有学生反映宿舍楼附近发生盗窃，你会如何协助调查？

参考答案：

-记录目击者信息及可疑细节；

-保护现场，禁止无关人员进入；

-立即上报保卫处，配合警方调查。

解析：需体现责任感和配合意识。

5.单选题：宿舍门卫夜间巡逻时，发现可疑人员徘徊，你会如何应对？

A.直接驱赶离开

B.远距离观察，确认后报警

C.与其交谈，试探其意图

D.忽略不管，继续巡逻

答案：B

解析：需谨慎判断，避免冲突，确保自身安全。

四、沟通与服务能力（共5题，每题3分）

1.情景题：家长因孩子宿舍问题（如噪音）找你理论，你会如何沟通？

参考答案：

-耐心倾听家长诉求，表达理解；

-解释宿舍管理规定，并协调学生方道歉或整改；

-如问题复杂，邀请辅导员共同解决。

解析：需体现同理心与协调能力。

2.情景题：学生对门卫态度恶劣，你会如何回应？

参考答案：

-保持冷静，避免争吵；

-温和提醒其注意言行，如问题严重则记录备案；

-反思自身服务是否可改进，提升沟通技巧。

解析：需体现职业