2025年电商运营流程课件.pptx

第一章电商运营流程概述第二章用户触达：全渠道整合与精准营销第三章需求洞察：大数据驱动的用户行为分析第四章商品转化：优化购物流程与提升体验第五章服务留存：构建客户终身价值（LTV）体系第六章价值裂变：构建可持续增长的商业生态

01第一章电商运营流程概述

2025年电商运营新趋势：数据驱动与全渠道融合2025年，全球电商市场规模预计将突破7万亿美元，其中中国电商交易额占比达45%。这一数据揭示了电商市场的巨大潜力和发展空间。数据表明，消费者购物路径越来越多元化，从线上到线下，再从线下到线上，全渠道融合成为必然趋势。以某知名服饰品牌为例，2024年数据显示其线下门店客流量下降30%，但