邮政储汇业务员中级复习题答案(14102002).docxVIP

邮政储汇业务员中级复习题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮政储汇业务的存款种类主要包括哪些？()

A.定期存款和活期存款

B.定期存款和零存整取

C.活期存款和零存整取

D.定期存款和整存零取

2.汇款业务中的“电汇”是指什么？()

A.通过邮政系统汇款

B.通过银行系统汇款

C.通过电子系统汇款

D.通过电话系统汇款

3.邮政储蓄账户的最低存款金额是多少？()

A.10元

B.50元

C.100元

D.200元

4.以下哪项不属于邮政储汇业务？()

A.存款业务

B.汇款业务

C.保险业务

D.信用卡业务

5.邮政储蓄卡的账户类型有哪些？()

A.活期账户和定期账户

B.普通账户和特殊账户

C.个人账户和单位账户

D.按揭账户和透支账户

6.办理邮政汇款业务需要提供哪些资料？()

A.身份证和汇款金额

B.身份证和收款人姓名

C.汇款金额和收款人联系方式

D.收款人姓名和汇款金额

7.邮政储蓄业务的储蓄利率是如何确定的？()

A.根据市场利率调整

B.由邮政部门自行决定

C.由政府统一规定

D.以上都对

8.邮政储蓄业务的存款期限有哪些？()

A.1个月、3个月、6个月、1年、2年、3年、5年

B.1个月、3个月、6个月、1年

C.1个月、3个月、6个月、2年

D.1个月、3个月、6个月、1年、2年

9.以下哪种情况可能导致邮政储蓄账户被冻结？()

A.存款金额超过5万元

B.账户存在异常交易

C.账户长期未使用

D.客户信息有误

10.邮政储蓄业务的客户服务热线是多少？()

A.95588

B.95599

C.95533

D.95577

二、多选题(共5题)

11.邮政储蓄业务的存款方式包括哪些？()

A.面额存款

B.零存整取

C.定活两便

D.整存零取

12.办理邮政汇款业务时，以下哪些情况可以汇款？()

A.汇款人提供收款人姓名和有效证件

B.汇款人提供完整的汇款信息

C.汇款人账户有足够的资金

D.汇款人与收款人关系良好

13.以下哪些是邮政储蓄业务员应当具备的职业素养？()

A.良好的沟通能力

B.耐心细致的服务态度

C.诚信为本的职业道德

D.专业的业务知识

14.邮政储蓄卡的用途包括哪些？()

A.存款

B.取款

C.消费支付

D.转账汇款

15.在处理邮政储蓄业务时，以下哪些情况可能会引起风险？()

A.客户信息泄露

B.账户异常交易

C.系统故障

D.法律法规变化

三、填空题(共5题)

16.邮政储蓄业务中的定期存款按照存款期限分为：三个月、六个月、一年、两年、三年和五年。

17.办理邮政汇款业务时，汇款人需提供汇款金额、收款人姓名、收款人地址以及汇款人的联系方式。

18.邮政储蓄卡的卡号是由16位数字组成，其中前6位为银行代码，接下来的8位为账户号码，最后4位为校验码。

19.邮政储蓄业务的客户服务热线为95588，客户可以通过这个电话号码进行咨询和办理业务。

20.在邮政储蓄业务中，存款利率通常由中国人民银行制定，并适时进行调整。

四、判断题(共5题)

21.邮政储蓄业务员在办理业务时，必须对客户的个人信息进行保密。()

A.正确B.错误

22.邮政储蓄的活期存款可以随时支取，且利率通常低于定期存款。()

A.正确B.错误

23.办理邮政汇款业务时，汇款人和收款人必须在同一地区。()

A.正确B.错误

24.邮政储蓄卡的持卡人可以在全国范围内的邮政储蓄网点进行取款操作。()

A.正确B.错误

25.邮政储蓄业务的存款利率固定不变，不会受到市场波动的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是邮政汇款业务？其特点是什么？

27.如何办理邮政储蓄业务的定期存款？

28.邮政储蓄卡丢失后应如何处理？

29.邮政储蓄业务员在服务过程中，如何处理客户投诉？

30.邮政储蓄业务员在推广业务时，应遵循哪些原则？

邮政储汇业务员中级复习题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】邮政储汇业务的存款种类主要包括定期存款和活期存款两