合同回访模板(3篇).docxVIP

第1篇

尊敬的[客户姓名]：

您好！首先感谢您选择[公司名称]提供的[产品/服务名称]服务。为了确保您在使用过程中能够获得更好的体验，同时帮助我们持续改进服务质量，我们特此进行此次合同回访。请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问题。您的宝贵意见将对我们至关重要。

一、合同履行情况

1.您是否已经收到[产品/服务名称]？是否与合同中约定的内容一致？

2.您对收到的[产品/服务名称]是否满意？如有不满意之处，请具体说明。

3.您在使用[产品/服务名称]过程中是否遇到任何问题或困难？如有，请详细描述。

二、服务质量评价

1.您对[公司名称]提供的服务质量是否满意？请从以下方面进行评价：

（1）服务态度

（2）服务效率

（3）专业知识

（4）解决问题的能力

2.您认为[公司名称]在哪些方面还有待提高？

三、产品/服务使用情况

1.您目前对[产品/服务名称]的使用频率如何？

2.您认为[产品/服务名称]在哪些方面能够满足您的需求？

3.您认为[产品/服务名称]在哪些方面还需要改进？

四、其他建议

1.您对[公司名称]的产品/服务有何建议？

2.您认为[公司名称]在哪些方面可以为您提供更多帮助？

请您在收到本回访邮件后，于[回访截止日期]前回复。您可以通过以下方式回复：

1.点击邮件底部“立即回复”按钮，填写您的意见和建议。

2.将您的意见和建议发送至[回访邮箱地址]。

3.拨打[回访电话]，与我们的客服人员进行沟通。

再次感谢您对我们工作的支持与信任，我们承诺将竭诚为您服务。如有任何疑问，请随时与我们联系。祝您生活愉快！

顺祝商祺！

[公司名称]

[回访日期]

注：以下为合同回访模板的示例，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

尊敬的客户：

您好！首先感谢您对我公司产品的关注与支持。为了确保您在使用过程中能够获得更好的服务体验，我们特此进行合同回访，以便了解您的使用情况及需求。请您抽出几分钟时间，协助我们完成以下问题。您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

一、合同基本信息

1.合同编号：（请填写合同编号）

2.合同签订日期：（请填写合同签订日期）

3.合同到期日期：（请填写合同到期日期）

4.合同金额：（请填写合同金额）

二、产品使用情况

1.您是否已经收到我公司提供的全部产品及配件？

??（1）是

??（2）否

??（3）部分收到

2.您对产品及配件的包装、外观是否满意？

??（1）非常满意

??（2）满意

??（3）一般

??（4）不满意

3.您在使用产品过程中是否遇到任何问题？

??（1）是

??（2）否

4.如遇到问题，您是通过以下哪种方式解决的？

??（1）电话咨询

??（2）在线客服

??（3）现场服务

??（4）其他

5.您对产品及服务的满意度如何？

??（1）非常满意

??（2）满意

??（3）一般

??（4）不满意

三、售后服务

1.您是否满意我公司提供的售后服务？

??（1）非常满意

??（2）满意

??（3）一般

??（4）不满意

2.您认为我公司售后服务在哪些方面需要改进？

??（请简要描述）

四、续约及升级

1.您是否希望续约或升级产品？

??（1）是

??（2）否

2.如有续约或升级需求，请说明以下信息：

??（1）续约或升级的产品型号

??（2）续约或升级的原因

五、其他建议

1.您对我们公司及产品还有什么其他建议？

感谢您抽出宝贵时间参与本次回访，您的意见和建议将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。如有任何疑问，请随时与我们联系。再次感谢您的支持与信任！

顺祝商祺！

（公司名称）

（回访日期）

第3篇

尊敬的客户：

您好！首先感谢您选择我们公司签订合同，我们非常重视与您的合作。为了确保合同执行过程中的顺利进行，提高服务质量，现特向您发送此合同回访模板，请您仔细阅读并回复。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

一、回访目的

1.了解合同执行情况，确保合同条款的履行；

2.收集客户反馈意见，改进我们的服务；

3.增强客户满意度，维护良好的合作关系。

二、回访内容

1.合同签订时间及合同编号；

2.合同履行情况，包括但不限于：

（1）产品或服务交付情况；

（2）付款及发票开具情况；

（3）售后服务及问题解决情况；

（4）合同变更或终止情况；

3.客户满意度调查，包括但不限于：

（1）对公司产品或服务的满意度；

（2）对合同执行情况的满意度；

（3）对公司售后服务的满意度；

（4）对公司整体合作的满意度；

4.其他需要反馈的问题或建议。

三、回访方式

请您在收到本回访模板后，按照以