经销商考试试题及答案.docVIP

经销商考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种产品的市场需求相对稳定？

A.时尚服装B.智能手机C.卫生纸D.游戏机

答案：C

2.与客户沟通时，最重要的是？

A.表达自己观点B.倾听客户需求C.介绍产品优势D.强调价格优惠

答案：B

3.产品的售后服务不包括以下哪项？

A.维修B.退换货C.产品研发D.技术支持

答案：C

4.市场细分的依据不包括？

A.地理因素B.人口因素C.产品质量D.心理因素

答案：C

5.当库存积压时，首先考虑的措施是？

A.加大生产B.降低价格促销C.拓展新市场D.减少采购

答案：B

6.品牌的核心价值是？

A.产品质量B.品牌形象C.满足消费者某种需求D.广告宣传

答案：C

7.以下哪种促销方式成本较低？

A.电视广告B.社交媒体营销C.明星代言D.举办大型活动

答案：B

8.经销商与供应商的关系应该是？

A.对抗关系B.合作共赢关系C.互不干涉关系D.短期交易关系

答案：B

9.分析竞争对手时，不包括以下哪方面？

A.产品特点B.价格策略C.企业内部管理流程D.市场份额

答案：C

10.销售渠道不包括？

A.直营店B.电商平台C.生产车间D.代理商

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响产品销量的因素有？

A.产品质量B.价格C.广告宣传D.售后服务

答案：ABCD

2.以下属于市场推广手段的有？

A.参加行业展会B.发放传单C.举办讲座D.赞助活动

答案：ABCD

3.选择供应商时需要考虑的因素有？

A.产品质量B.价格C.交货期D.信誉

答案：ABCD

4.客户关系管理的目标包括？

A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.挖掘客户潜在价值D.降低客户投诉率

答案：ABCD

5.库存管理的方法有？

A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.定期盘点D.定量订货法

答案：ABCD

6.产品的包装具有哪些作用？

A.保护产品B.方便运输C.促进销售D.增加产品重量

答案：ABC

7.有效的沟通技巧包括？

A.清晰表达B.积极倾听C.肢体语言运用D.及时反馈

答案：ABCD

8.品牌推广的途径有？

A.广告投放B.口碑营销C.公益活动D.社交媒体传播

答案：ABCD

9.市场调研的方法有？

A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法

答案：ABCD

10.销售团队的激励方式有？

A.物质奖励B.精神奖励C.职业发展机会D.良好的工作环境

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.产品价格越低，销量一定越高。（）

答案：×

2.客户投诉对企业只有负面影响。（）

答案：×

3.市场定位一旦确定就不能改变。（）

答案：×

4.广告投入越多，产品销量必然增加。（）

答案：×

5.库存越多，越能满足市场需求，对企业越有利。（）

答案：×

6.品牌就是产品的名称。（）

答案：×

7.与供应商建立长期合作关系没有必要。（）

答案：×

8.销售渠道越单一越好管理。（）

答案：×

9.市场细分可以帮助企业更好地满足目标客户需求。（）

答案：√

10.售后服务只在产品出现问题时才重要。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述提高客户满意度的方法。

答案：了解客户需求，提供优质产品与服务；及时处理客户反馈与投诉；建立良好沟通渠道，定期回访客户；不断优化业务流程，提升客户体验。

2.说明库存管理的重要性。

答案：合理库存可避免缺货损失，满足市场需求；降低库存成本，减少资金占用；防止积压浪费，提高资金周转效率；保障生产与销售的平稳进行。

3.简述选择销售渠道的考虑因素。

答案：要考虑产品特点，如体积、重量、保质期等；目标市场特性，包括客户分布、购买习惯；企业自身实力，如资金、人员；还要考量成本效益及渠道的可控性等。

4.品牌建设对经销商有什么意义？

答案：有助于提高产品辨识度与竞争力，吸引更多客户；增强客户忠诚度，稳定市场份额；可提升产品附加值，获取更高利润；利于建立良好口碑，促进长期发展。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.当市场出现新的竞争对手，经销商应如何应对？

答案：深入分析对手优劣势，发挥自身长处；优化产品