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公司眼镜验光师标准化操作规程

文件名称：公司眼镜验光师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于本公司所有从事眼镜验光工作的人员。本规程适用于公司内所有眼镜验光服务项目，包括但不限于顾客验光、配镜、视力检查等。所有验光师在执行工作前，必须遵守本规程，确保操作安全、规范、高效。验光师应具备相关专业资质，了解本规程内容，并在工作中严格执行。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

a.验光师在操作前应穿戴工作服，佩戴护目镜，以防止验光过程中可能产生的飞溅物伤及眼睛。

b.如有需要，应佩戴口罩，以防吸入可能存在的有害气体或粉尘。

c.操作精密仪器时，应穿戴防静电手套，避免静电对仪器造成损害。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查验光仪器是否处于正常工作状态，包括电源、显示屏、镜头等。

b.检查仪器各部件是否稳固，如有松动应及时紧固。

c.对验光仪器进行功能测试，确保各项功能正常，如瞳距测量、屈光度测量等。

d.检查设备是否清洁，如有污渍或灰尘，应先进行清洁处理。

3.作业区域的准备要求：

a.确保作业区域光线充足，避免光线直射眼睛，影响验光准确性。

b.保持作业区域整洁，无杂物，确保工作环境安全。

c.设置明显的警示标志，提醒顾客注意安全。

d.在验光区域内设置舒适的座椅，确保顾客在验光过程中舒适。

e.准备好验光所需的各种镜片、试镜架等材料，并摆放整齐，便于取用。

f.检查验光室内的通风情况，确保空气流通，避免顾客在验光过程中感到不适。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.接待顾客：首先由接待人员引导顾客至验光区，验光师进行初步沟通了解顾客需求。

b.询问病史：详细询问顾客的视力状况、病史，以及是否有特殊视力要求。

c.眼部检查：对顾客的眼睛进行初步检查，包括视力、眼位等。

d.验光测试：使用验光仪器进行视力测试，包括裸眼视力、矫正视力、屈光度等。

e.镜片选择：根据验光结果，帮助顾客选择合适的镜片类型和材质。

f.试戴确认：为顾客试戴镜片，调整镜架至舒适位置，确认视力舒适度。

g.记录信息：将顾客的视力数据、镜片信息等记录在案。

h.配镜制作：根据顾客需求，制作镜片和镜架。

i.配镜试戴：顾客试戴新配的镜片，调整至最佳状态。

j.验光完成：确认顾客满意后，完成验光服务。

2.特殊工序的操作规范：

a.精密仪器操作：操作精密仪器时，需严格按照仪器说明书进行，确保操作准确无误。

b.镜片加工：镜片加工过程中，注意镜片表面清洁，避免污染。

c.镜架调整：调整镜架时，注意顾客的舒适度和视力矫正效果。

3.异常工况的处理方法：

a.设备故障：发现设备故障时，立即停止操作，通知维修人员处理。

b.顾客不适：若顾客在验光过程中感到不适，应立即停止操作，询问原因，并根据情况调整或停止验光。

c.数据错误：如发现验光数据错误，应重新进行验光测试，确保数据准确。

d.顾客投诉：对于顾客投诉，应耐心倾听，调查原因，及时解决，并向顾客道歉。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数：

a.电源电压：设备运行时应保持稳定的电源电压，通常为220V，波动范围应在±10%以内。

b.温度：设备运行温度应在设备说明书规定的范围内，通常应在15°C至35°C之间。

c.噪音：设备运行时产生的噪音应控制在规定范围内，一般不超过70dB（A）。

d.速度：验光仪器的旋转速度、移动速度等应符合设备设计和说明书的要求。

e.精度：设备的测量精度应达到国家相关标准，如屈光度测量精度应达到±0.25D。

f.显示：设备显示屏应清晰显示各项数据，无异常闪烁或错误信息。

2.典型故障现象：

a.电源故障：设备无法启动或突然断电。

b.机器异常噪音：设备运行时出现异常响声，如嗡嗡声、摩擦声等。

c.显示屏异常：显示屏出现黑屏、花屏、闪烁等问题。

d.测量不准确：设备测量结果与实际不符，出现较大误差。

e.仪器响应缓慢：设备操作响应时间明显变长。

3.状态监测的操作要求：

a.验光师在每次使用设备前，应进行外观检查，确保设备无损坏，电源连接正常。

b.定期对设备进行清洁，检查设备内部有无异物，保持设备干燥、清洁。

c.每次使用后，检查设备运行状态，记录运行参数，如电压、温度、噪音等。

d.设备出现异常时，应立即停止使用，并通知专业人员进行检查维修。

e.定期对设备进行保养和维护，确保设备处于良好运行状态。

f.验光师应熟悉设备操作手册，了解设备的基本维护知识和故障排除方