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跨部门合作项目任务分工与责任表

一、适用工作场景

在以下跨部门协作场景中，本工具可有效解决任务边界模糊、责任推诿、进度滞后等问题，保证项目高效推进：

多部门联合项目启动：如新产品研发、市场活动推广、数字化转型等需市场部、产品部、技术部、运营部等多部门协同的项目；

复杂任务拆解与分配：当项目目标需拆解为多个子任务，涉及不同专业领域时，明确各环节责任主体；

跨部门协作效率优化：因部门间信息不对称、权责不清晰导致的重复沟通、工作遗漏或进度延误；

项目复盘与责任追溯：项目结束后需对任务完成情况、责任落实情况进行复盘，总结经验教训。

二、详细操作步骤

（一）明确项目目标与核心交付物

操作要点：

项目发起方（如项目总监或PMO）需组织核心部门负责人召开项目启动会，共同明确项目的核心目标（需符合SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制）；

梳理项目需产出的核心交付物（如产品原型、市场方案、技术架构文档、用户调研报告等），并明确交付标准（如“用户调研报告需覆盖1000份有效样本，包含3类用户画像”）。

示例：某“电商平台会员体系升级”项目，核心目标为“3个月内上线新会员体系，提升用户复购率15%”，核心交付物包括“会员等级规则文档”“积分系统技术方案”“会员权益营销方案”。

（二）拆解项目任务清单

操作要点：

基于项目目标，通过WBS（工作分解结构）将项目拆解为“阶段-模块-任务”三级结构（如“需求调研阶段→用户需求分析模块→设计调研问卷任务”）；

每个任务需明确任务描述（具体做什么）、任务输出（需交付的成果）、前置依赖（需哪些任务完成后才能启动）。

示例：上述会员体系升级项目可拆解为：

阶段1：需求调研（模块：用户需求分析、竞品分析；任务：设计调研问卷、执行用户访谈、输出竞品对比报告）；

阶段2：方案设计（模块：规则设计、技术方案、权益设计；任务：制定会员等级规则、完成积分系统架构设计、设计会员权益套餐）；

阶段3：开发测试（模块：前端开发、后端开发、测试验收；任务：会员页面开发、积分系统接口开发、功能测试与Bug修复）。

（三）确定任务责任主体（RACI模型应用）

操作要点：

采用RACI矩阵明确每个任务的“负责（Responsible）”“审批（Accountable）”“咨询（Consulted）”“知情（Informed）”四类角色，避免责任重叠或空白；

“负责（R）”为任务执行主体（具体部门/个人），“审批（A）”为最终决策人（通常为部门负责人或项目负责人），“咨询（C）”为需提供意见的专家/关联方，“知情（I）”为需同步进度的相关方。

示例：“设计调研问卷”任务：R-市场部专员（执行问卷设计），A-市场部经理（审批问卷内容），C-产品部经理（确认需求覆盖度），I-运营部主管（同步调研计划）。

（四）细化任务执行细节

操作要点：

为每个任务明确起止时间（具体到日，避免“X月完成”等模糊表述）、所需资源（人力、预算、工具等）、验收标准（可量化的完成条件）；

对于跨部门依赖任务，需提前明确“接口人”（如技术部需配合产品部提供技术参数支持时，接口人为技术部*工程师）。

示例：“执行用户访谈”任务：起止时间2023-10-01至2023-10-07，所需资源（访谈预算5000元、用户名单10份由运营部提供），验收标准（完成30次有效访谈，访谈记录需包含用户对会员等级、积分权益的3条核心建议）。

（五）确认与同步任务分工

操作要点：

项目负责人组织各部门负责人召开“任务分工确认会”，逐项讲解任务分工表，保证各责任主体对任务描述、时间节点、验收标准无异议；

会议输出《任务分工确认纪要》，由各部门负责人签字确认，作为后续执行依据。

（六）动态更新与跟踪

操作要点：

项目过程中，若任务发生变更（如时间调整、责任主体变更），需由发起部门提交《任务变更申请》，经项目负责人审批后更新任务分工表；

项目负责人通过每周例会同步任务进度，重点跟踪“逾期任务”“风险任务”，及时协调解决跨部门协作障碍。

三、通用模板表格

跨部门合作项目任务分工与责任表

项目名称

项目编号

版本号

制定日期

任务分工明细表

任务编号

所属阶段

任务名称

任务描述

负责部门

负责人

参与部门/人员

起止时间

交付物

验收标准

前置依赖

备注

T-01

需求调研

用户需求分析

设计调研问卷并执行用户访谈

市场部

*经理

产品部*经理

2023-10-01~10-07

用户访谈记录、需求分析报告

覆盖30次有效访谈，输出3类核心用户需求

无

需运营部提供用户名单

T-02

需求调研

竞品分析

分析3家竞品会员体系规则

产品部

*专员

市场部*专员

2023-10-08~10-12

竞品对比报告

包含竞品等级划分、积分权益、活动策略对比

无

报告需附竞品截图

T-03

方