2026年企业内训师课程设计能力测评题目.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年企业内训师课程设计能力测评题目

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在为一家互联网公司设计新人入职培训课程时，以下哪项内容最适合作为课程的导入环节？

A.公司最新的财务报表解读

B.公司发展历程与企业文化介绍

C.产品技术细节培训

D.行业竞争对手分析

2.某制造企业需要提升一线员工的安全生产意识，以下哪种教学方法最适合用于该课程？

A.案例分析法

B.角色扮演法

C.讲授法

D.游戏化学习

3.在设计跨部门沟通课程时，内训师应重点强调以下哪个要素？

A.技术工具的使用

B.沟通障碍的识别与解决

C.跨部门协作流程

D.会议主持技巧

4.某快消品公司希望提升销售团队的客户服务能力，以下哪项内容不属于该课程的核心范围？

A.客户投诉处理技巧

B.产品知识深度培训

C.服务态度与同理心培养

D.售后服务流程优化

5.在设计领导力发展课程时，以下哪种评估方式最能反映学员的实际能力提升？

A.笔试考核

B.行为观察与反馈

C.小组讨论表现

D.个人陈述

6.某金融机构需要培训员工的合规意识，以下哪种教学方法最能提高学员的参与度？

A.理论讲授

B.模拟案例分析

C.选择题测试

D.培训手册阅读

7.在设计客户服务课程时，内训师应优先考虑以下哪个环节？

A.服务流程标准化

B.客户情绪管理

C.产品技术细节

D.服务话术背诵

8.某科技公司希望提升员工的创新思维，以下哪种活动设计最适合用于该课程？

A.专家讲座

B.创新工作坊

C.产品测试

D.市场调研

9.在设计团队建设课程时，内训师应重点关注以下哪个方面？

A.团队角色分配

B.冲突解决机制

C.团队目标设定

D.团队成员背景调查

10.某零售企业需要培训门店店员的销售技巧，以下哪种评估方式最能反映学员的实战能力？

A.销售理论测试

B.模拟销售演练

C.销售数据统计

D.销售话术背诵

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在设计项目管理课程时，内训师应涵盖以下哪些核心内容？

A.项目计划制定

B.风险管理

C.团队协作

D.成本控制

E.创意发散训练

2.某医疗企业需要提升医护人员的沟通能力，以下哪些方法有助于提高课程效果？

A.角色扮演

B.案例分析

C.情景模拟

D.理论讲授

E.技术操作训练

3.在设计员工职业发展规划课程时，内训师应考虑以下哪些因素？

A.个人能力评估

B.公司发展需求

C.行业趋势分析

D.职业路径设计

E.心理压力管理

4.某餐饮企业希望提升服务员的客户服务能力，以下哪些内容适合纳入课程体系？

A.服务礼仪

B.客户投诉处理

C.产品知识

D.服务话术

E.情绪管理

5.在设计领导力发展课程时，内训师应强调以下哪些能力？

A.决策能力

B.沟通能力

C.团队激励

D.问题解决

E.创新思维

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.课程导入环节可以省略，直接进入核心内容培训更高效。

2.所有培训课程都需要进行量化评估，以确保培训效果。

3.案例分析法适用于所有类型的培训课程。

4.跨部门沟通课程的重点是提升技术工具的使用能力。

5.客户服务课程的核心是背诵标准服务话术。

6.领导力发展课程可以通过理论讲授完全实现。

7.合规意识培训不需要强调学员的参与度。

8.创新思维课程适合采用专家讲座的形式。

9.团队建设课程的重点是团队成员背景调查。

10.销售技巧培训可以通过背诵销售话术完全实现。

四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.简述在设计课程时，如何平衡理论与实操的关系？

2.请列举三种适用于制造企业安全生产培训的教学方法，并说明其优势。

3.在设计跨部门沟通课程时，如何评估学员的学习效果？

4.请说明在设计领导力发展课程时，如何平衡理论教学与实战演练？

5.在设计客户服务课程时，如何提升学员的服务意识？

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.某家电企业计划提升销售团队的产品知识水平，现有两种课程设计方案：

-方案A：由产品经理进行理论讲解，辅以产品手册阅读。

-方案B：采用模拟销售演练，结合产品实操培训。

请分析两种方案的优势与劣势，并说明哪种方案更适合该企业，理由是什么？

2.某医疗企业希望提升医护人员的沟通能力，但员工普遍反映现有培训形式枯燥、效果不佳。

请提出至少三种改进措施，并说明如何评估改进效果。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：新人入职培训的导入环节应重点介绍公司文化与价值观，帮助员工快速融入企业。选项A、C、D属于后续课