沟通技巧训练讲义.pptxVIP

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2026-01-05 发布于湖北
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沟通技巧训练讲义.pptx

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第一章沟通的重要性与基础认知;01;沟通是组织的生命线;沟通的三个关键维度;沟通障碍的常见类型;沟通基础认知框架;02;倾听的误区与真相;倾听的五个层次模型;倾听障碍与突破;倾听效果评估体系;03;表达力的数据真相;清晰表达的三维模型;表达障碍诊断清单;表达能力提升阶梯训练;04;非语言信息的震撼数据;非语言沟通的四个维度;非语言误读场景分析;非语言沟通训练工具;05;跨部门沟通的困境;跨部门沟通的漏斗模型;跨部门沟通障碍深度分析;跨部门沟通实施路径;06;冲突管理的冰山模型;冲突类型与应对策略;冲突解决阶梯模型;冲突沟通话术训练;沟通技巧训练是一个持续的过程，需要不断地学习和实践。通过本讲义的培训，我们了解了沟通的重要性、基础认知、倾听技巧、表达技巧、非语言沟通、跨部门沟通和冲突化解等方面的知识。这些知识不仅能够帮助我们提升个人的沟通能力，还能够帮助企业建立更加高效的沟通体系。在未来的工作中，我们应该不断地学习和实践这些沟通技巧，使我们的沟通更加高效、更加有效。