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酒店工程部质量检查评分表

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.酒店客房的床单更换频率应该多久一次？()

A.每天更换

B.每周更换

C.每月更换

D.根据客人需求更换

2.酒店公共区域的地毯清洁应该多久进行一次？()

A.每天清洁

B.每周清洁

C.每月清洁

D.需要时清洁

3.酒店客房的卫生间清洁标准是什么？()

A.每天清洁一次

B.每周清洁一次

C.每月清洁一次

D.每次入住前清洁

4.酒店工程部对电梯的检查频率应该是多久一次？()

A.每日检查

B.每周检查

C.每月检查

D.每季度检查

5.酒店客房的空调清洁应该多久进行一次？()

A.每天清洁

B.每周清洁

C.每月清洁

D.每季度清洁

6.酒店工程部对消防设施的检查应该包括哪些内容？()

A.检查消防器材是否完好

B.检查消防通道是否畅通

C.检查消防报警系统是否正常

D.以上所有

7.酒店客房的窗帘清洁应该多久进行一次？()

A.每天清洁

B.每周清洁

C.每月清洁

D.每季度清洁

8.酒店客房的灯具清洁应该多久进行一次？()

A.每天清洁

B.每周清洁

C.每月清洁

D.每季度清洁

9.酒店工程部对排水系统的检查应该关注哪些方面？()

A.排水管道是否堵塞

B.排水系统是否漏水

C.排水系统是否溢水

D.以上所有

10.酒店客房的地面清洁标准是什么？()

A.每天清洁一次

B.每周清洁一次

C.每月清洁一次

D.每次入住前清洁

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是酒店工程部在公共区域检查时需要关注的重点？()

A.照明设施是否完好

B.地面是否平整无障碍物

C.电梯运行是否正常

D.消防设施是否齐全有效

E.空调系统是否正常运行

12.在客房检查中，以下哪些是酒店工程部需要检查的项目？()

A.床上用品是否干净整洁

B.空调系统是否正常工作

C.窗户是否关闭严密

D.洗浴设施是否完好

E.电话和网络连接是否正常

13.以下哪些是酒店工程部在检查消防设施时需要确认的？()

A.消防器材是否在有效期内

B.消防通道是否畅通无阻

C.消防报警系统是否正常工作

D.消防泵房是否正常运行

E.消防疏散指示标志是否清晰可见

14.以下哪些是酒店工程部在检查排水系统时需要关注的？()

A.排水管道是否有堵塞现象

B.排水系统是否有漏水情况

C.排水系统是否能够正常排水

D.排水设施是否定期清洁维护

E.排水检查井是否盖板完好

15.以下哪些是酒店工程部在检查客房卫生间时需要检查的项目？()

A.卫生间清洁是否到位

B.洗手池、马桶是否工作正常

C.浴室镜子和毛巾是否干净

D.地面是否防滑

E.洗浴设施是否有异味

三、填空题(共5题)

16.酒店客房的空调清洁周期一般为______。

17.酒店工程部对消防设施的检查至少应______进行一次。

18.酒店客房的床单和枕套应______更换一次。

19.酒店工程部对电梯的维护保养应按照______进行。

20.酒店客房的卫生间应______进行深度清洁。

四、判断题(共5题)

21.酒店工程部每月对消防系统进行全面检查是必须的。()

A.正确B.错误

22.客房的照明设施出现小故障可以暂时不修复。()

A.正确B.错误

23.酒店工程部可以不定期对排水系统进行检查。()

A.正确B.错误

24.客房的床上用品可以不按照规定周期进行更换。()

A.正确B.错误

25.酒店工程部在检查电梯时，可以仅检查电梯的运行速度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.酒店工程部在进行消防设施检查时，应该关注哪些关键点？

27.如果酒店客房的空调出现故障，工程部应该采取哪些步骤进行维修？

28.在检查客房卫生间时，如何确保地面防滑措施得到有效实施？

29.酒店工程部在处理客房客人投诉时，应该遵循哪些原则？

30.如何确保酒店工程部的工作记录准确无误？

酒店工程部质量检查评分表

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】客房床单每周更换可以保证卫生，同时减少对环境的负担。

2.【答案】B

【解析】公共区域地毯每周清洁可以保持地面干净，延长地