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2025钻石路站月度培训测试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.钻石路站AFC设备（自动售检票系统）日常巡检中，对闸机票卡读写模块的检查重点不包括以下哪项？

A.读写区域是否有异物堵塞

B.显示屏亮度是否符合标准

C.读写响应时间是否≤0.5秒

D.读写模块与主控板连接线是否松动

2.当站台屏蔽门发生门体错位故障（单侧门体偏移轨道≥5mm）时，站台岗员工应首先执行的操作是？

A.立即按下紧急开门按钮

B.放置设备故障警示牌并封锁该区域

C.通过IBP盘（综合后备盘）手动开关门测试

D.使用专用工具调整门体轨道限位装置

3.依据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，以下乘客行为中，站务人员应优先制止的是？

A.乘客在站厅内使用折叠式滑板车

B.乘客携带未装入笼具的宠物犬（体重3kg）

C.乘客在付费区边行走边啃食韭菜包子

D.乘客将行李箱放置在自动扶梯级踏板边缘

4.钻石路站扶梯日常维保记录显示某台扶梯梯级与围裙板间隙测量值为4mm，该数值符合以下哪项标准？

A.《自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范》（GB16899-2011）规定的≤4mm

B.地铁集团企业标准规定的≤3mm

C.设备厂家技术文件规定的≤2.5mm

D.行业优质线路对标值≤3.5mm

5.火灾报警系统（FAS）触发后，站务人员确认站厅某处手动火灾报警按钮被误触，正确的复位操作流程是？

A.直接按下报警按钮复位键→观察控制器显示→记录操作时间

B.使用专用钥匙旋转报警按钮复位→检查现场无异常→通过FAS主机复位

C.联系维修人员携带工具处理→现场设置警戒→等待专业复位

D.断开报警按钮电源→重新合闸→测试功能正常后复位

6.大客流期间，钻石路站付费区乘客排队超过20米且仍在增加，值班站长应优先启用的疏导措施是？

A.临时关闭部分进站闸机，引导乘客从边门通行

B.在进站通道设置蛇形隔离带，控制进入付费区速度

C.联系公安部门增派警力维持秩序

D.通过广播告知乘客改乘其他交通方式

7.以下关于站台紧急停车按钮使用规范的描述，错误的是？

A.仅在确认有人员/物品侵入轨行区且可能影响行车安全时使用

B.操作后需立即报告车控室并做好记录

C.非紧急情况下禁止测试该按钮功能

D.夜间非运营时段可由维修人员操作测试

8.乘客持单程票出站时显示超时（乘车时间超过240分钟），正确的处理流程是？

A.按线网最高单程票价补收差额→回收原票→发放出站票

B.核实乘客进站时间→按超时分钟数×0.1元/分钟收取超时费→更新车票

C.引导至客服中心→确认无逃票嫌疑→按线网最低票价补收→发售出站票

D.直接提示乘客补票→收取2元超时费→人工处理车票出站

9.对车站安全疏散通道的日常管理要求中，以下不符合规定的是？

A.通道内应急照明灯间距≤20米，地面疏散指示标志间距≤15米

B.通道内设置的广告灯箱底边距地面高度≥2.2米

C.通道内临时存放的保洁工具整齐码放，占用宽度≤0.5米

D.通道防火门保持常闭状态，闭门器、顺序器功能正常

10.当车站TVM（自动售票机）出现纸币识别模块卡钞故障时，客服岗员工正确的处理步骤是？

①取出卡钞并登记金额②关闭设备电源③使用专用工具清理识别模块④重启设备测试⑤报告车控室并报修

A.②→①→③→⑤→④

B.①→②→③→④→⑤

C.②→③→①→⑤→④

D.①→③→②→④→⑤

11.依据《地铁车站服务质量规范》，站务人员在处理乘客投诉时，以下行为不符合要求的是？

A.保持站立姿势，身体略微前倾

B.记录投诉内容时使用您提到的情况是...进行复述确认

C.对乘客情绪激动的情况，回应我完全理解您的心情

D.承诺3个工作日内给您答复后，未在24小时内进行初步反馈

12.车站微型消防站两盘水带连接操的达标时间要求是？

A.60秒内完成两盘水带连接并出水

B.90秒内完成两盘水带连接并形成有效射流

C.120秒内完成连接、铺设、加压全流程

D.45秒内完成水带展开及接口对接

13.以下关于屏蔽门与车门间隙安全防护的描述，正确的是？

A.当间隙≥100mm时，需设置活动护板

B.间隙测量应在列车停稳后、车门完全开启时进行

C.站台岗需在每列车离站后测量该间隙

D.间隙标准值为50-80mm，允许误差±10mm

14.乘客携带长度为1.8米的钓鱼竿进站，正确的处理方式是？

A.拒绝其进站，告知超长物品（超过1.6米）禁止携带

B.要求乘客将物品折叠或装入包装，确认长度≤1.6米后放行

C.允许进站，但需提醒其全程手持，避免碰撞其他乘客

D.联系值班站长确认，按特殊物品登记后放行

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