质量7大工具试题及答案.docxVIP

质量7大工具试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.确保产品质量

D.提高客户满意度

2.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.质量改进

D.设备管理

3.以下哪项是质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量手册

C.程序文件

D.质量控制计划

4.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.确保管理体系有效运行

B.识别改进的机会

C.准备外部审核

D.评估管理层的绩效

5.以下哪项不是统计过程控制（SPC）的用途？()

A.识别过程变异

B.改进过程能力

C.减少不良品率

D.确定产品规格

6.ISO9001要求组织必须实施过程方法。()

A.正确

B.错误

7.以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作指导书

D.原材料检验报告

8.质量改进活动通常包括以下哪些步骤？()

A.确定问题、分析原因、制定计划、实施计划、检查效果、标准化和持续改进

B.确定问题、分析原因、制定计划、实施计划、检查效果、标准化、停止改进

C.确定问题、分析原因、制定计划、实施计划、检查效果、标准化、改进、再分析原因

D.确定问题、分析原因、制定计划、实施计划、检查效果、标准化、改进、停止改进

9.以下哪项不是质量管理体系的关键利益相关者？()

A.客户

B.供应商

C.员工

D.环保部门

10.以下哪项不是六西格玛管理的目标？()

A.减少过程变异

B.提高过程能力

C.降低成本

D.提高员工满意度

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理的七大工具？()

A.帕累托图

B.标准化作业

C.因果图

D.排列图

E.直方图

F.数据分析

G.管理评审

12.在实施六西格玛管理时，以下哪些是DMAIC的五个阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.评审（Review）

G.认证（Certify）

13.以下哪些是控制图的特点？()

A.用于监控过程变异

B.帮助识别过程是否稳定

C.显示过程平均值和变异范围

D.需要实时数据输入

E.适用于所有类型的数据

F.仅适用于连续数据

14.在实施5S活动时，以下哪些是5S的五个步骤？()

A.整理（Seiri）

B.清洁（Seiso）

C.清扫（Seiketsu）

D.紧急（Seiketsu）

E.节约（Shitsuke）

F.持续改进（Shitsuke）

G.优化（Shitsuke）

15.以下哪些是鱼骨图（因果图）的应用场景？()

A.识别问题原因

B.分析问题根本原因

C.改进问题解决方法

D.制定预防措施

E.评估问题严重性

F.优化工作流程

G.增强团队协作

三、填空题(共5题)

16.质量管理的七大工具中的直方图主要用于展示数据的______分布情况。

17.在六西格玛管理中，DMAIC的五个阶段中的“______”阶段是确定项目目标和范围。

18.5S活动中的“______”是指对工作场所进行整理，只保留必要的物品。

19.在控制图中，中心线表示过程的______，而上、下控制限表示过程变异的范围。

20.因果图（鱼骨图）中的“鱼骨”代表的是导致问题的各种______，而“鱼头”则代表的是问题的结果。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理的目标是减少过程变异到每百万次中少于3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

22.5S活动中的“清扫”阶段（Seiso）是指保持工作场所的清洁和整洁。()

A.正确B.错误

23.控制图只能用于监控连续数据的过程。()

A.正确B.错误

24.帕累托图是一种展示数据频数分布的图表，其中最重要的20%的原因通常导致了80%的问题。()

A.正确B.错误

25.鱼骨图（因果图）中，所有的鱼刺都直接连接到鱼头，表示它们都是导致问题的根本原因。()

A.正确B.错误

五、简