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政务中心实习报告2

20xx年9月2日至10月14日,我在广州市政务服务中心实习.

实习一个多月来,在政务中心领导的严格要求和关心下,在实习指导老师的热情帮助下,我的实习工作得以顺利完成,善始善终,给实习工作画上一个圆满的句号.

我此次实习的岗位是政务大厅管理员,负责维护大厅秩序,服务于来政务中心办事的群众.

让办事群众满意,维护政府的良好形象,保持大厅物品摆放的整齐、大方、美观,及时解决窗口遇到的各种问题,是这次实习工作的主要任务.

我负责的楼层是五楼,相对与其它楼层来说,人员相对较少.

但是却并不清闲,毕竟办事人员虽然相对较少,但是工作单位多,业务相对繁杂.

要真正搞清楚,做到指引办事群众准、精、快,并不是一件容易的事情.

刚上班的时候,对很多业务不熟悉,对于很多问题都不能及时解决,通常都是求助于协管员或者是窗口工作人员,有时候会显得有些尴尬.

在政务中心领导和协管员的耐心指导下,我学会了主动思考问题,学会了很多应变技巧.

明白了要把工作做好并不是一件容易的事,之后就积极调整心态,虚心学习,勤于思考.

主动和柜台人员沟通,和办事群众交流,热情服务.

功夫不负有心人.

经过一段时间的努力,不仅对于五楼的业务了如指掌,对其它楼层的业务也比较熟悉.

自己的工作也得到办事群众的满意答复,柜台工作人员的微笑认可,政务中心领导的认可.