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质量月考试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.质量管理七种工具中的帕累托图主要应用于识别哪些问题？()

A.主要原因分析

B.根本原因分析

C.鱼骨图分析

D.问题原因分类

2.2.以下哪个选项不是ISO9001:2015标准中关于质量管理体系的定义？()

A.质量管理体系是组织建立质量管理所采取的结构、体系及其相关的过程和资源

B.质量管理体系是组织为了实现质量目标所制定的一系列方针、程序、活动及其资源

C.质量管理体系是组织通过管理活动，实现质量目标的过程体系

D.质量管理体系是组织制定和实施质量管理方针、程序的过程

3.3.5S管理方法中的第一个S是代表什么？()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

4.4.检查表（Checklist）是哪种质量管理工具？()

A.控制图

B.鱼骨图

C.矩阵图

D.检查表

5.5.质量改进中常用的PDCA循环是什么？()

A.计划-执行-检查-处理

B.分析-设计-检查-维护

C.设计-执行-分析-改进

D.检查-执行-分析-维护

6.6.以下哪项不是ISO9001:2015标准中对过程的定义？()

A.一系列输入、输出和转换活动的序列

B.通过活动产生产品或服务的步骤

C.用于管理质量的目的，将输入转换为输出的活动

D.组织为达到目的所进行的活动

7.7.质量管理的最终目标是实现什么？()

A.组织的可持续发展

B.满足客户要求

C.提高效率降低成本

D.实现组织战略目标

8.8.在质量管理体系中，以下哪项不属于管理职责的范畴？()

A.制定质量方针和质量目标

B.提供必要资源

C.持续改进质量管理体系

D.组织培训

9.9.以下哪个不是质量管理体系文件化的要求？()

A.明确规定质量管理体系的范围和目标

B.规定内部沟通程序

C.确保所有员工了解质量管理体系

D.确保质量管理体系文件的可追溯性

10.10.质量管理体系认证通常由哪个机构进行？()

A.国家认证认可监督管理部门

B.行业协会

C.组织内部审计部门

D.独立第三方认证机构

二、多选题(共5题)

11.1.质量管理体系ISO9001:2015标准中，以下哪些是组织的质量管理责任？（nA.确保满足顾客要求nB.提供持续改进的框架nC.确保产品和服务的符合性nD.增强顾客满意度()

A.确保满足顾客要求

B.提供持续改进的框架

C.确保产品和服务的符合性

D.增强顾客满意度

12.2.5S管理方法中的S分别代表什么？（nA.整理（Seiri）nB.整顿（Seiton）nC.清扫（Seiso）nD.清洁（Seiketsu）()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

13.3.质量改进中，以下哪些是常用的统计工具？（nA.控制图nB.帕累托图nC.鱼骨图nD.矩阵图()

A.控制图

B.帕累托图

C.鱼骨图

D.矩阵图

14.4.质量管理体系ISO9001:2015标准中，以下哪些是管理职责的要素？（nA.质量方针nB.质量目标nC.质量手册nD.内部沟通()

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.内部沟通

15.5.以下哪些是质量管理体系认证的益处？（nA.提升品牌形象nB.提高客户信任度nC.降低内部审计成本nD.促进持续改进()

A.提升品牌形象

B.提高客户信任度

C.降低内部审计成本

D.促进持续改进

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系ISO9001:2015标准中，要求组织必须建立、实施和维护一个文件化的质量管理体系，其中质量手册是质量管理体系的核心文件，它描述了组织的质量管理体系框架和范围。

17.5S管理方法中的第一个S是整理（Seiri），它的目的是区分物品的必要性与非必要性，将不需要的物品清除，从而提高工作效率。

18.在质量改进中，PDCA循环是一个持续改进的模型，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段。

19.ISO9001:2015标准中，要求组织必须确定、实施并保持一个过程，以确保产品符合规定的要求，这个过程被称为产品实现。

20.在质量管理体系中，持续改进是组织追求的永恒目标，它要求组织不断寻求改进的机会，以提高产品和服务