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2025年元宇宙基础设施服务协议

2025年元宇宙基础设施服务协议

甲方（服务接受方）：[名称]，统一社会信用代码：[]，法定代表人：[]，注册地址：[]，联系方式：[]。

乙方（服务服务提供方）：[名称]，统一社会信用代码：[]，法定代表人：[]，注册地址：[]，联系方式：[]。

鉴于甲方需采购元宇宙基础设施服务，乙方具备提供该服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议：

###一、定义与解释

1.元宇宙基础设施服务：指乙方利用算力、网络、存储、虚拟空间构建工具等技术资源，为甲方提供的支撑元宇宙应用运行的基础设施服务，包括云服务器、分布式存储、GPU算力集群、低延迟网络、3D场景编辑引擎、用户身份认证接口等。

2.算力资源：指乙方提供的GPU/CPU计算能力，单位为TFLOPS或vCPU。

3.虚拟空间构建工具：指乙方开发的用于元宇宙场景建模、渲染、交互的软件工具，包括3D编辑器、物理引擎、AINPC生成系统等。

4.SLA（服务等级协议）：指乙方承诺的服务质量标准，包括可用性、延迟、故障响应时间等指标。

5.元数据：指甲方在乙方平台上产生的与元宇宙应用相关的用户数据、场景数据、交互数据等非结构化或结构化数据。

###二、服务内容与范围

####（一）基础设施资源服务

1.算力资源：乙方为甲方提供不低于[]TFLOPS的GPU算力集群及[]vCPU的通用算力，支持甲方元宇宙应用的并行计算、AI训练、实时渲染等需求。算力资源采用弹性分配模式，甲方可提前[]个工作日提交扩容申请，乙方应在[]小时内完成配置。

2.存储服务：乙方提供分布式存储服务，存储容量不低于[]TB（可按需扩容），支持对象存储（OSS）、文件存储（NAS）两种模式，数据持久性不低于99.999999%（11个9），支持跨可用区容灾。

3.网络服务：乙方提供低延迟网络接入，支持全球边缘节点（覆盖[]个国家和地区），甲方接入点至乙方核心网络的延迟不超过[]毫秒；同时提供CDN加速服务，保障元宇宙内容（如3D模型、音视频）的分发效率。

####（二）虚拟空间构建工具服务

乙方授权甲方使用其开发的“元宇宙场景构建平台V1.0”，具体功能包括：

1.3D场景编辑：支持拖拽式场景搭建、模型导入（支持FBX、GLB等格式）、材质编辑、灯光特效设置；

2.交互逻辑设计：提供可视化脚本编辑器，支持用户行为触发（如点击、碰撞）、事件响应（如道具使用、场景切换）；

3.AINPC系统：提供预训练AI模型，支持甲方定制NPC对话逻辑、行为模式，支持自然语言交互（NLP）及语音合成（TTS）；

4.多端适配：支持编辑的场景可导出为PC端、移动端、VR/AR端兼容格式，并提供SDK供甲方集成至自有应用。

####（三）数据管理服务

1.数据存储：甲方元数据存储于乙方境内数据中心，符合《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求；

2.数据备份：乙方提供每日增量备份+每周全量备份，备份数据保留[]天，甲方可在故障申请后[]小时内恢复数据；

3.数据加密：传输链路采用TLS1.3加密，存储数据采用AES-256加密，密钥由乙方统一管理（甲方可申请密钥轮换服务）。

####（四）运维与支持服务

1.监控告警：乙方提供7×24小时监控服务，实时监测算力、网络、存储资源使用率及服务状态，异常情况通过短信、邮件、平台通知甲方；

2.故障处理：

-一级故障（服务完全中断）：[]分钟内响应，[]小时内解决；

-二级故障（性能下降≥50%）：[]分钟内响应，[]小时内解决；

-三级故障（性能下降20%-50%）：[]小时内响应，[]小时内解决；

3.技术支持：乙方提供专属技术对接人，每周[]次例会沟通服务状态，同时提供在线文档、视频教程等自助支持资源。

###三、服务标准与SLA

1.可用性：基础设施资源（算力、存储、网络）月度可用性不低于99.9%（扣除计划性维护时间，计划性维护需提前[]个工作日通知甲方）；

2.性能指标：GPU算力任务平均响应时间不超过[]秒，网络带宽峰值利用率不超过[]%；

3.数据安全：因乙方原因导致数据泄露或丢失，乙方需在[]小时内通知甲方，并承担由此造成的直接损失（以当月服务费为上限）；

4.SLA补偿：若未达到上述标准，乙方按以下方式补偿：

-可用性每低于0.1%，扣除当月服务费的1%（累计不超过当月服务费2