酒店住宿客人财物管理协议.docVIP

酒店住宿客人财物管理协议

合同编号：____________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确酒店与客人之间关于酒店住宿客人财物管理的权利、义务和责任，保证客人在酒店住宿期间财产安全，维护酒店的正常运营秩序。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于所有在酒店住宿的客人及其财物管理。

2.2本协议不适用于酒店员工及其他非住宿客人。

第三条协议生效与终止

3.1本协议自双方签字之日起生效。

3.2本协议如因任何原因提前终止，双方应提前三十日书面通知对方。

第四条定义与解释

4.1“客人”指根据本协议在酒店住宿的个人或团体。

4.2“财物”指客人携带的现金、贵重物品、个人用品等。

4.3“酒店”指提供住宿服务的单位。

第五条财物安全责任

5.1酒店应采取必要的安全措施，保证客人财物在酒店内的安全。

5.2酒店对客人财物在酒店内发生丢失、损坏或被盗，除客人自身原因外，应承担相应的赔偿责任。

5.3客人应妥善保管个人财物，不得将财物交由非酒店工作人员保管。

第二章财物存放

第六条财物存放区域

6.1酒店为客人提供专门的财物存放区域，如保险箱、保管箱等。

6.2客人可根据自身需求选择合适的财物存放方式。

第七条财物存放管理

7.1酒店应保证财物存放区域的设施完善、安全可靠。

7.2酒店工作人员不得随意进入财物存放区域，未经客人同意不得开启客人存放的财物。

第八条财物存放费用

8.1酒店提供免费的财物存放服务。

8.2如客人需要额外的存放服务，酒店可提供有偿服务，费用由客人承担。

第九条财物存放期限

9.1客人入住期间，酒店提供免费财物存放服务。

9.2客人离店后，酒店不再提供免费财物存放服务，客人应自行妥善处理个人财物。

第十条财物存放责任

10.1酒店对客人存放的财物承担保管责任，但不对财物价值承担责任。

10.2客人应自行承担财物丢失、损坏或被盗的风险。

第三章财物遗失处理

第十一条财物遗失报告

11.1客人发觉财物遗失，应及时向酒店工作人员报告。

11.2酒店工作人员应立即启动财物遗失处理程序。

第十二条财物遗失调查

12.1酒店应立即对财物遗失进行调查，包括但不限于监控录像、询问相关人员等。

12.2酒店可根据调查结果，协助客人报警或采取其他补救措施。

第十三条财物遗失赔偿

13.1酒店在确认客人财物遗失后，应根据实际情况进行赔偿。

13.2赔偿金额以客人提供的购物发票、收据等证明为准。

13.3酒店对客人财物的赔偿金额最高不超过客人实际损失金额。

第四章财物损坏处理

第十四条财物损坏报告

14.1客人发觉财物损坏，应及时向酒店工作人员报告。

14.2酒店工作人员应立即启动财物损坏处理程序。

第十五条财物损坏调查

15.1酒店应立即对财物损坏进行调查，包括但不限于监控录像、询问相关人员等。

15.2酒店可根据调查结果，判断财物损坏原因。

第十六条财物损坏赔偿

16.1酒店在确认客人财物损坏后，应根据实际情况进行赔偿。

16.2赔偿金额以客人提供的购物发票、收据等证明为准。

16.3酒店对客人财物的赔偿金额最高不超过客人实际损失金额。

第五章财物被盗处理

第十七条财物被盗报告

17.1客人发觉财物被盗，应及时向酒店工作人员报告。

17.2酒店工作人员应立即启动财物被盗处理程序。

第十八条财物被盗调查

18.1酒店应立即对财物被盗进行调查，包括但不限于监控录像、询问相关人员等。

18.2酒店可根据调查结果，协助客人报警或采取其他补救措施。

第十九条财物被盗赔偿

19.1酒店在确认客人财物被盗后，应根据实际情况进行赔偿。

19.2赔偿金额以客人提供的购物发票、收据等证明为准。

19.3酒店对客人财物的赔偿金额最高不超过客人实际损失金额。

第六章紧急情况处理

第十九条紧急情况定义

19.1本条款所述“紧急情况”指客人财物遭遇火灾、水灾、盗窃、抢夺等突发事件。

第二十条紧急情况应对措施

20.1发生紧急情况时，客人应立即通知酒店前台或安保人员。

20.2酒店工作人员应迅速采取措施，保证客人安全，并启动紧急处理程序。

第二十一条紧急情况报告

21.1酒店应在紧急情况发生后第一时间向当地公安机关报案。

21.2酒店应向客人提供紧急情况的详细报告，包括事件经过、损失情况等。

第二十二条紧急情况记录

22.1酒店应对紧急情况进行详细记录，包括事件时间、地点、涉及人员、处理措施等。

22.2紧急情况记录应保存至少一年，以备日后查询。

第七章财物损坏赔偿程序

第二十三条财物损坏赔偿申请

23.1客人发觉财物损坏，