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公路收费站考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.以下哪种车辆不属于绿色通道免费范围（）

A.新鲜蔬菜运输车辆B.活的家禽运输车辆C.冷冻肉类运输车辆D.新鲜水果运输车辆

2.收费员在接班前应提前（）到达收费亭进行交接。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

3.当车辆驶入车道，收费员首先应（）

A.迎接问候B.操作键盘C.查看车型D.准备找零

4.高速公路收费标准的制定主要依据不包括（）

A.建设成本B.运营成本C.车辆品牌D.交通流量

5.遇到司机对收费金额有异议时，收费员应该（）

A.与司机争论B.耐心解释C.直接放行D.找班长处理后不再理会司机

6.以下不属于收费员岗位职责的是（）

A.准确收取通行费B.维护收费亭内卫生C.指挥交通D.正确操作收费设备

7.收费亭内严禁存放（）

A.现金B.票据C.易燃物品D.办公用品

8.发现假钞时，收费员应（）

A.没收假钞B.退还司机C.报警处理D.与司机协商处理

9.对于U型车，一般按照（）收费。

A.最低标准B.最高标准C.实际行驶里程D.入口站到本站距离

10.收费员在工作中应保持的微笑标准是露出（）颗牙齿。

A.4-6B.6-8C.8-10D.10-12

答案：1.C2.B3.A4.C5.B6.C7.C8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.以下属于公路收费站常用设备的有（）

A.收费电脑B.票据打印机C.栏杆机D.地磅

2.收费员在工作中需要做到的服务规范有（）

A.文明用语B.微笑服务C.快速准确收费D.随意与司机聊天

3.车辆通行费的收费方式有（）

A.人工收费B.ETC收费C.自助收费D.不停车收费

4.遇到以下哪些情况需要及时上报班长（）

A.设备故障B.司机投诉C.发现逃费车辆D.天气变化

5.收费员在交接工作时，需要交接的内容包括（）

A.现金B.票据C.设备状态D.工作记录

6.以下关于ETC车道说法正确的是（）

A.车辆必须安装ETC车载设备B.通行速度快C.无需停车缴费D.所有车辆都能走ETC车道

7.公路收费站的主要工作内容包括（）

A.收取车辆通行费B.保障车道畅通C.维护收费站秩序D.道路施工管理

8.收费员在工作中不得有以下哪些行为（）

A.擅自离岗B.携带私款上岗C.玩游戏D.认真核对车型

9.以下哪些车辆可以享受免费政策（）

A.军队车辆B.武警部队车辆C.抢险救灾车辆D.政府公务车辆

10.收费站在保障安全方面应做到（）

A.防火B.防盗C.防触电D.防交通事故

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.收费员可以在收费亭内吸烟。（）

2.对于无卡车辆，可随意确定收费金额。（）

3.遇到紧急情况时，可手动操作栏杆机。（）

4.收费员只要保证收费金额正确，不用管文明服务。（）

5.ETC车道不能通行货车。（）

6.发现车辆超载，应拒绝其通行。（）

7.收费员在工作期间可以穿便服。（）

8.票据用完后可以自行购买补充。（）

9.车辆倒车时，收费员应及时制止。（）

10.收费站应24小时不间断运营。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述收费员文明服务的要点。

答案：使用文明用语，态度热情亲切；保持微笑服务，展现良好形象；耐心解答司乘疑问，不与司乘争吵；快速准确收费，提高通行效率。

2.若收费设备出现故障，收费员应如何处理？

答案