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2025年社区服务管理师考试模拟题及答案

1.【单项选择】某老旧小区加装电梯项目进入公示阶段，单元内12户业主中，已有9户书面同意，2户明确反对，1户长期失联。依据《民法典》第278条及各地既有住宅加装电梯指导意见，下列哪一做法符合法定程序？

A.直接启动施工，因同意率已达75%

B.由街道书面责令反对户不得阻挠施工

C.将公示期延长至20日并再次书面征询失联户

D.组织听证会，对反对意见进行实质性协调后再行表决

答案：D

2.【单项选择】社区“时间银行”推行三年后出现“支取难”现象，存量服务时间远大于当期志愿者可提供时间。下列干预策略中，最能体现“时间银行”可持续性原理的是：

A.政府按照1:1比例注入“时间准备金”

B.将服务时间按物价指数折算后部分提现

C.建立“时间积分”与社区公益资源兑换的浮动汇率机制

D.限制60岁以上老人“支取”额度

答案：C

3.【单项选择】某街道采用“社区基金会+社会组织+业委会”三方协同模式治理高空抛物。监测数据显示，安装高空摄像头后事件发生率下降42%，但居民对“隐私泄露”投诉上升。从伦理与法律双重角度，首要的整改措施是：

A.删除所有影像资料并停用摄像头

B.将摄像头角度下调至仅拍摄建筑物外立面

C.由社区基金会购买公众责任险

D.召开居民会议重新进行“隐私影响评估”

答案：D

4.【单项选择】根据《未成年人保护法》第43条，居委会应当协助政府建立未成年人“保护热线”。下列做法中，哪一项最能体现“最有利于未成年人”原则？

A.热线录音保存1年备查

B.热线由社区民警一人值守

C.热线受理后24小时内由社工、律师、心理师联合家访

D.对恶意举报者处以罚款

答案：C

5.【单项选择】某社区推行“宠物便便屋”项目，初期免费提供拾便袋，但使用率不足30%。依据行为经济学“损失厌恶”原理，最有效的调整方案是：

A.取消免费供给，改为每领取1袋收取0.5元押金

B.在便便屋旁安装摄像头并曝光不使用者

C.将拾便袋与宠物疫苗证明年审挂钩

D.由志愿者现场示范拾便并赠送小礼品

答案：A

6.【单项选择】在“完整社区”评价指标体系中，下列哪项属于“韧性维度”的核心指标？

A.社区综合文化服务中心面积

B.5分钟生活圈覆盖率

C.每千人拥有应急志愿者数量

D.社区体育设施人均投资额

答案：C

7.【单项选择】某社区建立“红色议事厅”，由网格党支部牵头，居民代表、物业、社会组织共同协商。一次会议上，物业经理中途离场导致表决人数不足。依据《城市居民委员会组织法》第15条，最妥当的处理是：

A.由党支部书记代行物业投票权

B.当场改为“户代表”书面征求意见

C.择日重新召集会议并书面通知物业

D.由街道直接指定决议事项

答案：C

8.【单项选择】社区网格员在巡查中发现疑似精神障碍患者持刀挥舞，已造成群众围观。此时网格员的第一响应顺序应为：

①报警②疏散③安抚④通报精防医生

A.①②③④

B.②①④③

C.①④②③

D.②③①④

答案：B

9.【单项选择】某市将“社区服务管理师”纳入职业技能等级认定，其中“组织协调能力”模块的权重占35%。下列考核方式最能体现“效标关联效度”的是：

A.书面案例分析

B.结构化面试

C.真实场景沙盘推演

D.360度同行评价

答案：C

10.【单项选择】在老旧小区“楼道革命”中，居民对“是否统一更换防盗门”分歧严重。采用“德尔菲法”进行共识预测时，最关键的环节是：

A.第一轮匿名问卷设计

B.选择“权威”居民担任专家

C.向持极端意见者公开他人立场

D.第四轮反馈统计中位数

答案：A

11.【单项选择】社区“智慧停车”平台上线后，夜间车位闲置率仍高达38%。平台大数据显示，闲置车位集中在A区。依据“价格杠杆”理论，街道可优先采取：

A.将A区车位夜间价格下调30%

B.对A区车位实行“竞价长租”

C.把A区车位划为“共享车位”并设置动态封顶价

D.禁止A区业主白天重复停车

答案：C

12.【单项选择】某社区“长者食堂”采用“政府补一点、企业让一点、个人出一点”的运营模式，一年后出现亏损。经审计，主要成本超支在“配送环节”。下列控制措施中，最能体现“精益管理”思想的是：

A.改为居民自提，取消配送

B.引入第三方外卖平台竞价

C.用算法合并同类订单并优化路线

D.提高老人自付比例

答案：C

13.【单项