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站点运营管理合同协议

鉴于甲方拥有并希望运营管理其拥有的【站点名称】（以下简称“站点”），该站点主要功能为【简要描述站点功能，如在线销售商品、提供信息服务等】，域名/账号信息为【域名或账号名称】；

鉴于乙方具备站点运营管理所需的专业能力和经验，愿意按照本合同约定为甲方提供站点运营管理服务；

经双方友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

(1)“甲方”指【甲方全称】，在本合同中是站点的所有者或拥有者。

(2)“乙方”指【乙方全称】，在本合同中是接受甲方委托提供站点运营管理服务的运营方。

(3)“站点”指由甲方拥有或控制的，地址为【站点网址或具体描述】的在线平台及相关资源。

(4)“运营管理服务”指乙方根据本合同约定，为站点提供的包括但不限于内容管理、用户互动、技术维护、数据分析、推广营销、交易处理支持等方面的服务。

(5)“月度”指按公历月份计算的连续三十天周期。

(6)“季度”指按公历季度计算的连续三个月周期。

(7)“年度”指按公历年份计算的十二个月周期。

(8)“工作日”指中国法定工作日，不包括法定节假日和周末。

1.2本合同所称“内容”包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件程序、数据库、设计元素以及任何其他形式的数字化或物理化信息。

第二条运营范围与职责

2.1乙方同意在本合同有效期内，根据本合同约定及甲方的指示，负责站点的运营管理服务，具体职责包括但不限于：

(1)内容管理：负责站点的日常内容策划、撰写、编辑、审核、发布和更新；根据甲方要求制作推广内容；管理和优化站点多媒体资源；确保内容符合相关法律法规及甲方的品牌形象要求。

(2)用户互动：负责站点的用户评论、私信、留言等互动信息的监控、回复和管理；维护良好的用户关系，根据甲方策略参与社群运营。

(3)技术维护：定期对站点进行技术检查，确保其正常运行；及时修复非核心功能的技术故障；根据甲方指示进行插件、模板等常规更新，并确保更新不影响站点安全稳定；配合甲方进行必要的技术支持。

(4)数据分析：收集、整理站点运营相关数据；定期（至少每月）向甲方提交详细的运营数据分析报告，报告应包含关键绩效指标（KPI）的表现、趋势分析及优化建议。

(5)推广营销支持：根据甲方确定的营销目标和策略，执行具体的推广活动执行工作（如信息流广告投放、SEO基础优化建议与执行、社交媒体平台推广活动配合等）；提供市场动态和竞品信息分析。

(6)交易处理支持：（如适用）协助处理用户订单、发货信息核对、提供交易相关的客户咨询服务、收集和反馈用户售后意见。

(7)其他运营支持：根据甲方指示，完成与站点运营相关的其他临时性工作。

2.2乙方应按照行业标准及专业规范，以专业、高效、诚信的态度履行上述职责，确保运营服务质量。

2.3甲方有权对乙方的运营工作进行监督和指导，并提出合理化建议。乙方应在收到甲方合理建议后，根据本合同约定进行调整和改进。

2.4乙方运营过程中所使用的必要工具、软件、账号等，其费用由【甲方/乙方】承担，具体由【承担方】承担的详细清单见附件【如有，否则删除此句】。

2.5乙方不得利用为履行本合同而获取的甲方信息或资源，开展与甲方业务无关或与甲方利益冲突的活动；不得将甲方站点的用户信息、商业秘密等泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或获得甲方事先书面同意。

第三条运营目标与绩效指标（KPI）

3.1甲乙双方同意，基于站点的运营现状和目标，共同设定以下关键绩效指标（KPI）作为乙方运营工作的主要衡量标准：

(1)网站访问量（PV/UV）：每月平均每日访问量。

(2)用户增长率：每月新增注册用户数或活跃用户数增长率。

(3)用户活跃度（DAU/MAU）：每日活跃用户数与每月活跃用户数的比例及数值。

(4)转化率：【具体定义转化行为，如下单转化率/注册转化率】，每月平均值。

(5)用户满意度：通过用户调研、评价等方式评估，每月平均分。

(6)站点内容阅读量/观看量：核心内容每月平均阅读量/观看量。

(7)粉丝/关注者增长：每月新增粉丝/关注者数量。

(8)【其他双方约定的特定指标，如销售额、客单价等】。

3.2具体的KPI目标值、衡量方法、数据来源及报告呈现方式，由双方另行签署的《运营目标细化方案》约定。该方案作为本合同不可分割的一部分。

3.3双方同意，每【月度/季度】对KPI完成情况进行评估。乙方需根据评估结果，持续优化