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网络安全入侵应对协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）认识到网络安全风险对业务运营的潜在威胁，并旨在建立一套协同应对网络安全入侵事件的机制，以最小化事件造成的影响，保障各自及相关方的利益，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于甲方指定的[请填写具体系统/业务/网络范围]（以下简称“适用范围”）。

1.2除非本协议另有明确约定，下列术语定义如下：

1.2.1网络安全入侵（以下简称“事件”）：指任何未经授权的访问、破坏、干扰、未经授权的披露、窃取或以其他恶意或非法方式访问、使用或破坏甲方或乙方在适用范围内的网络、系统、设备或数据的поведения，包括但不限于病毒、蠕虫、木马、勒索软件、拒绝服务攻击（DDoS）、未授权的数据访问或泄露等。

1.2.2通知：指一方根据本协议约定，向另一方发出的书面（包括但不限于电子邮件、加密邮件、正式信函）关于发生或可疑发生事件的告知。

1.2.3响应团队：指双方各自指定的负责处理网络安全事件的团队或人员。

1.2.4业务影响：指事件对甲方或乙方业务运营、声誉、财务状况、客户关系等方面造成的负面影响。

1.2.5法律法规：指适用于网络安全事件处理的相关法律、法规、规章及行业标准。

第二条事件通知与报告

2.1任何一方（通知方）在发现或怀疑在适用范围内发生事件时，应立即采取合理的初步措施尝试遏制事件的影响范围，并在采取初步措施后[例如：四十八]小时内，通过[例如：指定安全邮箱、加密通讯工具]向另一方（接收方）发出初步通知。初步通知应包括但不限于事件发现的时间、地点、初步感知的类型、可能的影响范围以及已采取的初步应对措施。

2.2接收方在收到初步通知后，应在[例如：四十八]小时内确认收到，并与通知方共同商定后续的详细报告和响应流程。

2.3通知方应在收到初步通知后[例如：七十二]小时内，向接收方提交详细的事件报告。详细报告应包含但不限于：

2.3.1事件的详细描述、发生时间线；

2.3.2已确定或疑似的事件类型、攻击源（如有）；

2.3.3已造成或可能造成的业务影响评估；

2.3.4已采取和计划采取的遏制、根除、恢复措施；

2.3.5对事件原因的初步分析；

2.3.6需要接收方协助的事项。

2.4在事件处置过程中，根据需要，通知方应及时向接收方提供阶段性进展报告和最终事件报告。报告的具体内容和频率由双方响应团队协商确定。

2.5除本协议另有约定外，任何一方根据法律法规或监管机构要求需要通知第三方或向其报告事件时，应事先将通知或报告的内容和拟通知/报告的对象告知另一方，除非法律或监管规定要求立即通知且通知另一方将导致违反该法律或监管规定。

第三条响应团队与职责

3.1甲方指定[例如：首席信息安全官/信息安全经理]作为其在网络安全事件响应中的主要联系人，联系方式为[请填写联系方式]。甲方响应团队通常包括但不限于[请列举角色，如：安全工程师、系统管理员、应用负责人等]。

3.2乙方指定[例如：首席信息安全官/技术负责人]作为其在网络安全事件响应中的主要联系人，联系方式为[请填写联系方式]。乙方响应团队通常包括但不限于[请列举角色，如：安全顾问、技术专家、客户成功经理等]。

3.3双方承诺在其响应团队中指派的人员具有处理网络安全事件所需的知识、技能和权限。

3.4在事件发生期间，双方响应团队应保持密切沟通，并根据协商一致的原则共同开展工作。职责分配可能根据事件的具体情况和双方的约定进行调整。

3.5双方各自的响应团队主要职责包括但不限于：

3.5.1事件确认与初步评估；

3.5.2采取和协调遏制措施，防止事件扩散；

3.5.3收集、固定和分析事件相关证据；

3.5.4进行根除操作，清除攻击源和影响；

3.5.5恢复受影响的系统、服务或数据；

3.5.6进行事后分析，总结经验教训，提出改进建议；

3.5.7协助进行内外部沟通和声誉管理。

第四条响应流程与协作

4.1双方同意，在发生事件时，应启动本协议约定的响应流程。流程的启动由任何一方发现并通知另一方事件后生效。

4.2响应流程应遵循分级响应的原则，根据事件的严重程度、影响范围等因素确定响应级别，并启动相应级别的资源和程序。具体的分级标准和对应的响应动作由双方另行协商确定或作为本协议附件（如适用）。

4.3在响应过程中，双方承诺进行充分的信息共享、技术支持和资源协调。一方需要另一方提供协助时，应及时提出请求，并提供必要的信息。另一方应在合理范围内提供协助，具体协