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汽修厂团队建设实施方案

作为在汽修行业摸爬滚打十余年的“老修车匠”，我太清楚团队对于一家汽修厂的意义——从前台接待到机修师傅，从配件管理员到质检组长，任何一个环节掉链子，都可能让整单服务“翻车”。去年冬天接了个急单，三个小组因为沟通不畅差点耽误交车，客户站在车间门口直皱眉的样子，至今还戳着我心窝。痛定思痛，我们团队花了三个月调研、讨论、试错，终于梳理出这套贴合汽修厂实际的团队建设方案。现在把它写出来，既是给自家团队立规矩，也希望能给同行们做个参考。

一、方案背景与目标定位

（一）现实痛点驱动

我们这家汽修厂成立八年，现有员工32人，其中机修组12人（含中工、学徒）、前台4人、配件组3人、质检2