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足疗技师培训课件20XX汇报人：XX

目录01足疗基础知识02足疗操作技巧03足疗服务流程04足疗店经营与管理05足疗行业法规与标准06足疗案例分析

足疗基础知识PART01

足部结构与功能足部肌肉韧带肌肉驱动动作，韧带连接骨骼，保持稳定性。足部骨骼结构由26块骨组成，支撑体重，形成足弓。0102

足部常见疾病由真菌感染引起，表现为脚部瘙痒、脱皮。脚癣长期摩擦压迫形成，有压痛，可手术切除。鸡眼拇指关节向外偏斜，影响行走，严重时需手术。拇外翻

足部按摩原理按摩足部促进血液循环，加速代谢废物排出。血液循环理论刺激足部反射区与穴位，调节脏腑功能，疏通经络。反射与经络原理

足疗操作技巧PART02

基本手法介绍01按压法用手指或掌根对足部穴位进行适度按压，促进血液循环。02揉捏法用指腹或手掌对足部肌肉进行揉捏，缓解肌肉紧张和疲劳。03推拿法沿足部经络走向进行推拿，调和气血，促进身体健康。

按摩流程与步骤清洁双手，准备按摩油，调整房间温度，让客户放松。准备阶段轻轻拍打脚部，帮助肌肉放松，结束按摩并询问客户感受。收尾放松从脚底开始，逐步向上按摩至小腿，注重力度和节奏的把握。按摩脚部010203

特殊情况处理遇到顾客对按摩力度敏感时，及时调整手法，轻柔操作并询问感受。顾客敏感反应01顾客在足疗中出现不适，立即停止操作，协助其平躺并联系急救人员。突发身体不适02

足疗服务流程PART03

客户接待与沟通微笑迎接，问候客户，营造温馨舒适的服务氛围。热情迎接客户耐心倾听，询问客户身体状况，定制个性化足疗方案。了解客户需求

服务环境布置确保足疗室整洁、通风，布置温馨舒适，营造放松氛围。整洁舒适环境悬挂足疗知识海报，摆放专业书籍，彰显专业形象。专业氛围营造

服务结束与反馈结束服务礼仪礼貌告别，整理客户脚部，确保客户舒适离店。收集客户反馈主动询问服务满意度，记录反馈意见，用于后续服务改进。

足疗店经营与管理PART04

足疗店营销策略推出会员优惠，增强客户黏性，提升回头客比例。会员制度推广利用微信、抖音等社交平台，发布优惠信息，吸引新客户。社交媒体宣传提供优质服务，鼓励客户分享体验，形成良好口碑效应。口碑营销

店面管理与运营营造舒适环境，提升顾客体验，增加回头客。环境布置培训员工技能，提升服务质量，增强团队协作。员工管理

员工培训与考核实施服务态度考核，确保技师提供优质顾客服务。服务态度考核定期进行足疗技能培训，提升技师专业水平。技能培训

足疗行业法规与标准PART05

行业法律法规01合法经营要求足疗店须依法取得营业执照、卫生许可证等，严禁非法经营。02服务规范标准从业人员需遵守服务规范，保障消费者权益，严禁从事违法活动。

服务标准与规范01环境卫生标准保持整洁，每天消毒，水质清洁定期更换。02工具设备管理工具使用前后消毒，一次性用品严格控制，确保全新未污染。

安全卫生要求保持整洁，定期消毒，水质清洁。使用前后消毒，一次性用品严格控制。环境卫生标准工具设备管理

足疗案例分析PART06

成功案例分享分享获得高度顾客好评的案例，展示技师专业手法与服务态度。顾客反馈佳介绍成功解决顾客足部疑难杂症的案例，体现技师的专业技能。疑难杂症解决

常见问题解决采用温和手法，增加客户信任，逐步缓解紧张情绪。疼痛敏感处理加强解剖学学习，通过实践提升精准度，确保按摩效果。穴位定位不准

案例讨论与总结01案例深入剖析分析成功与失败案例，提炼关键技巧与注意事项。02经验交流分享技师间分享实战经验，互相学习，共同进步。

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