2026年质量管理专业面试题集及答案解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年质量管理专业面试题集及答案解析

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在质量管理体系中，ISO9001的核心要素不包括以下哪项？

A.文件和记录控制

B.产品设计评审

C.客户满意度调查

D.零部件供应商审核

2.六西格玛管理中，“DMAIC”方法论的第一步是？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

3.以下哪项不属于中国国家标准（GB）的范畴？

A.GB/T19001质量管理体系

B.GB2894安全标志

C.ISO9001（国际标准）

D.GB4793电子测量仪器

4.某电子厂采用SPC（统计过程控制）监控生产线，当控制图出现“异常趋势”时，应优先采取什么措施？

A.立即停线检修设备

B.增加抽检频率

C.分析异常原因并调整工艺

D.更换操作员

5.在客户投诉处理中，遵循“8D”方法，哪个步骤是首要环节？

A.采取措施（TakeAction）

B.发现问题（DiscoverProblem）

C.预防再发（PreventRecurrence）

D.客户确认（ConfirmResolution）

6.日本质量管理的“零缺陷”理念最接近于以下哪种管理方法？

A.全员生产维护（TPM）

B.精益生产（LeanManufacturing）

C.质量功能展开（QFD）

D.6σ管理

7.某制药企业需要确保产品无菌，最适合采用的质量控制工具是？

A.流程图

B.帕累托图

C.散点图

D.基于风险的评估（FMEA）

8.根据《产品质量法》，生产者对产品承担“三包”责任，不包括以下哪项？

A.修理

B.更换

C.退货

D.赔偿精神损失

9.在供应商质量管理中，ISO9001要求企业建立哪些记录？

A.供应商资质审核记录

B.产品交货时间记录

C.客户投诉记录

D.以上所有

10.某企业推行“质量成本”管理，以下哪项属于“预防成本”？

A.产品召回费用

B.质量培训费用

C.次品返工费用

D.客户索赔赔偿

二、多选题（每题3分，共5题）

1.质量管理体系（QMS）的七大原则包括哪些？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.质量目标

E.领导作用

2.六西格玛项目中，数据收集常用的方法有哪些？

A.问卷调查

B.供应商访谈

C.测量系统分析（MSA）

D.实验设计（DOE）

E.控制图分析

3.中国《质量管理体系认证管理办法》规定，认证机构对获证企业实施哪些监督？

A.定期审核

B.供方审核

C.现场检查

D.资质验证

E.质量绩效评估

4.在质量改进项目中，PDCA循环的四个阶段分别是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.预测（Predict）

5.汽车行业的质量管理体系通常需要满足哪些标准？

A.ISO9001

B.IATF16949

C.ISO14001

D.AS9100

E.VDA10

三、判断题（每题1分，共10题）

1.质量成本包括预防成本、鉴定成本和外部失败成本，但不包括内部失败成本。（×）

2.中国强制性产品认证（CCC）标志适用于所有出口产品。（×）

3.PDCA循环中，“检查”阶段的主要任务是验证计划是否有效。（√）

4.供应商审核的目的是评估其是否具备持续供货能力。（√）

5.六西格玛管理的核心目标是降低变异。（√）

6.质量管理体系认证有效期通常为3年。（×）（正确为5年）

7.客户满意度调查的结果可以直接用于改进产品设计。（√）

8.散点图适用于分析两个变量之间的相关性。（√）

9.ISO45001是关于职业健康安全的国际标准。（×）（正确为ISO45001）

10.质量改进项目必须由高层管理者全程参与。（×）（正确为“支持”）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述质量管理体系（QMS）的八项原则及其在实际工作中的应用。

-原则：以客户为中心、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利关系、关系管理。

-应用：例如，以客户为中心要求企业收集客户需求并优先满足；持续改进则通过PDCA循环推动业务优化。

2.解释什么是“六西格玛”，并说明其在制造业中的价值。

-定义：六西格玛是一种以数据驱动、减少变异的质量管理方法论，目标是将缺陷率控制在百万分之3.4以下。

-价值：提升产品一致性、降低浪费、提高客户满意度。

3.企业如何建立有效的供应商质量管理体系？

-资质审核：评估供应商