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XX系统测试场景用例

1.1目的

概述此次测试的目的，例如，此场景测试用例的撰写目的是用于知识管理系统功能和非

功能的测试。功能测试主要查看E-Care的知识管理模块在知识管理的整个生命周期的应用

情况，其中包括知识条目的创建与审核、发布与传递、与审计等。非功能测试的是

考察知识管理模块在使用过程中的易用性、可用性、性能和安全性是否符合产品交付的要求。

1.2测试场景一：知识条目的创建与审核

知识条目的创建是知识管理流程的起点。该步骤是依据其他工单处理流程处理的结果，

如故障管理或问题管理产生的最终处理意见来触发。在知识管理系统中创建知识条目，并且，根

据知识条目所属系统模块进行分类、记录、提交、查重、审核和作废的全过程。

1.2.1测试

登录名用户全名（可为空）部门名称系统中的角色

xxxx刘通xxxxxxxx部知识提交人

xxxxxxxxxxxxxxxx知识审核员

1.2.2测试步骤

1.知识提交人打开IE浏览器，输入XX系统登陆，输入和登陆XX

系统；通过验证后，顺利登陆系统；

2.知识提交人点击【XX菜单】，在展开的菜单中点击【XX管理】-【XX模块】，

进入知识条目创建页面；

3.知识提交人通过点击【XX框】选择知识条目的分类和属性；

4.知识提交人通过点击【XX框】填写要提交的知识条目内容，点击【XX按钮】

提交知识条目到知识审核员进行知识审核；知识管理系统自动根据填写的正文内容判断

当前提交的知识条目是否在系统中已经有类似的知识条目；

5.以知识审核员登入XX系统登陆，输入和登陆XX系统；通过

验证后，顺利登陆系统；

6.知识审核员对所提交的知识点条目进行验证和审核，确保经验知识的有效性。

具体的检测办法如下：

•检查是否是重复的知识条目。如果重复，需建立知识条目的关联机制

•确定知识的分类是否正确

•知识描述是否表述恰当，条理清晰不清晰，语言是否简洁

•知识内容包含不安全因素，比如涉及组织的信息

•如果需要，可由两名以上知识审核员进行验证和审核

7.如果知识条目通过审核，知识审核员按【XX按钮】，系统将通过审核的知识

条目提请给知识管理员进行发布操作；

8.如果知识条目没有通过审核，知识审核员按【XX按钮】，将知识条目作废，

系统以邮件或的方式知识提交人。

1.2.3测试反馈

测试人:XXXX测试日期：YYYY/MM/DD

编号功能点功能点描述通过（Y/N）测试人

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

1.3测试场景二：知识条目的发布与传递

知识条目的发布与传递是知识管理流程的处理活动。该步骤是通过必要的流程控

制来对知识条目进行有效的发布和知识传递。

1.3.1测试

登录名用户全名（可为空）部门名称系统中的角色

xxxxxxxx