联通网上考试题目及答案.docVIP

联通网上考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.联通5G网络的特点不包括以下哪一项？

A.高速率B.低时延C.低功耗D.覆盖范围小

答案：D

2.联通的核心价值观不包含？

A.客户为本B.团队共进C.创新为魂D.利润至上

答案：D

3.以下哪种不是联通的套餐类型？

A.流量王套餐B.腾讯王卡套餐C.米粉卡套餐D.动感地带套餐

答案：D

4.联通客服热线是？

A.10086B.10010C.10000D.95588

答案：B

5.联通推出的云服务品牌是？

A.天翼云B.沃云C.移动云D.阿里云

答案：B

6.以下哪项不属于联通的业务？

A.固话业务B.宽带业务C.卫星电视业务D.移动通信业务

答案：C

7.联通的英文名称是？

A.ChinaMobileB.ChinaUnicomC.ChinaTelecomD.ChinaNetcom

答案：B

8.联通5G套餐最低费用大约是？

A.39元B.59元C.99元D.199元

答案：C

9.联通信号覆盖主要采用的频段是？

A.低频段B.中频段C.高频段D.全频段

答案：D

10.以下哪个不是联通的合作伙伴？

A.阿里巴巴B.腾讯C.华为D.格力

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.联通的优势业务有哪些？

A.5G网络B.国际通信C.物联网D.家庭宽带

答案：ABCD

2.联通的企业文化包含以下哪些方面？

A.使命B.愿景C.核心价值观D.企业精神

答案：ABCD

3.以下属于联通创新业务的有？

A.5G+VRB.5G+智慧医疗C.5G+工业互联网D.4G高清通话

答案：ABC

4.联通与以下哪些企业有过合作？

A.百度B.字节跳动C.美团D.京东

答案：ABCD

5.联通的网络优化措施包括？

A.基站建设B.信号调整C.频段优化D.用户投诉处理

答案：ABC

6.联通的服务渠道有？

A.联通手机营业厅B.联通网上营业厅C.线下营业厅D.客服热线

答案：ABCD

7.联通5G应用场景包括？

A.智能交通B.智能教育C.智能家居D.金融科技

答案：ABCD

8.以下属于联通套餐特色的是？

A.流量多B.通话时长充足C.有专属权益D.费用高

答案：ABC

9.联通为提升用户体验采取的措施有？

A.优化服务流程B.提高网络质量C.推出优惠活动D.增加广告投放

答案：ABC

10.联通的大数据应用方向有？

A.精准营销B.网络优化C.客户服务D.安全保障

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.联通是中国最早开展5G商用的运营商。（×）

2.联通的服务宗旨是“一切为了客户”。（√）

3.联通的网络覆盖没有移动广泛。（×）

4.联通5G套餐只能在5G手机上使用。（√）

5.联通不提供国际漫游服务。（×）

6.联通客服可以24小时为用户服务。（√）

7.联通的物联网业务发展落后于其他运营商。（×）

8.联通的宽带业务都是光纤入户。（×）

9.联通的品牌形象主要是年轻时尚。（√）

10.联通不会推出新的套餐类型了。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述联通5G网络相比4G网络的优势。

答案：5G网络相比4G具有高速率，能实现更快的数据传输；低时延，响应更及时；大容量，可连接更多设备，能满足更多场景需求。

2.说出联通提升客户满意度的两种常见方式。

答案：一是优化网络质量，保障通信顺畅；二是推出各类优惠套餐和活动，降低用户费用支出，提升客户满意度。

3.联通在创新业务方面有哪些成果？

答案：在5G+领域成果显著，如5G+VR带来新体验，5G+智慧医疗助力远程诊疗，5G+工业互联网推动产业升级。

4.联通网上营业厅有哪些主要功能？

答案：可办理套餐变更、话费充值、流量订购等基础业务；能查询话费账单、流量使用情况；还可进行业务咨询、投诉建议等操作。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论联通在农村市场拓展业务面临的挑战及应对策略。

答案：挑战有网络覆盖难度大、农民消费能力有限、市场认知度