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2026年护士长护理团队管理考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在护理团队管理中，护士长应优先关注的核心要素是？

A.团队成员的个人绩效

B.团队的整体协作效率

C.部门的经济支出

D.医护人员的个人情绪

2.以下哪项不属于护士长在排班时应遵循的原则？

A.合理分配人力资源

B.优先满足个人需求

C.确保临床工作连续性

D.考虑团队成员的疲劳度

3.当团队成员之间出现冲突时，护士长应采取的首要措施是？

A.直接批评当事人

B.调整其工作岗位

C.进行沟通调解

D.上报上级领导

4.护理团队绩效考核中，哪项指标最能反映团队的整体服务质量？

A.单位时间内完成的治疗数量

B.团队成员的满意度调查结果

C.病人的投诉率

D.非计划性拔管率

5.在紧急情况下，护士长如何协调团队成员高效应对？

A.强制执行既定流程

B.允许成员自行决策

C.提供灵活的指导支持

D.暂停所有非紧急任务

6.护理团队培训中，哪种方式最能提升学习效果？

A.课堂理论授课

B.现场案例分析

C.书本阅读材料

D.角色扮演模拟

7.当团队成员提出职业发展需求时，护士长应如何回应？

A.直接拒绝或转达上级意见

B.提供有限的晋升机会

C.结合团队需求进行个性化指导

D.仅关注短期工作安排

8.护理团队士气低落时，护士长应采取的改进措施是？

A.加大工作强度以提升效率

B.组织团队建设活动

C.减少与成员的沟通频率

D.强调工作纪律

9.在跨部门协作中，护士长应如何提升团队的合作能力？

A.制定严格的合作规则

B.鼓励成员主动沟通

C.优先完成本部门任务

D.延迟解决协作问题

10.护理团队管理的核心目标不包括？

A.提高病患满意度

B.降低护理差错率

C.增加科室收入

D.优化团队资源配置

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.护士长在制定护理计划时应考虑哪些因素？

A.病人的病情严重程度

B.团队成员的技能水平

C.科室的工作流程

D.病人的经济状况

E.医院的政策要求

2.护理团队冲突的类型包括？

A.任务冲突

B.关系冲突

C.程序冲突

D.资源冲突

E.角色冲突

3.护理团队培训的内容应涵盖哪些方面？

A.专业技能提升

B.沟通技巧训练

C.应急处理能力

D.职业道德教育

E.管理知识普及

4.护理团队绩效考核的常见方法包括？

A.360度评估

B.目标管理法

C.关键绩效指标法

D.行为锚定评分法

E.自我评价法

5.护理团队士气低落的原因可能包括？

A.工作压力过大

B.晋升机会不均

C.缺乏有效沟通

D.奖惩机制不合理

E.团队目标不明确

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.护士长在排班时应优先满足个人成员的休假需求。（×）

2.团队成员的个人绩效应完全基于工作数量而非质量。（×）

3.护理团队冲突只能通过外部调解解决。（×）

4.护理团队绩效考核应以科室整体目标为首要标准。（√）

5.在紧急情况下，护士长应给予团队成员充分的自主权。（×）

6.护理团队培训应以理论授课为主，实践训练为辅。（×）

7.团队成员的职业发展需求应与科室实际相结合。（√）

8.护理团队士气低落时，护士长应减少与成员的互动。（×）

9.跨部门协作中，护士长应优先保障本部门的利益。（×）

10.护理团队管理的核心目标之一是增加科室收入。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，计25分）

1.简述护士长在护理团队管理中的角色和职责。

2.列举三种常见的护理团队冲突类型及解决方法。

3.描述护士长如何通过绩效考核提升团队服务质量。

4.分析护理团队培训的重要性及实施步骤。

5.解释护士长如何平衡团队成员的个人需求与科室工作目标。

五、案例分析题（共2题，每题10分，计20分）

1.案例背景：某医院外科护理团队近期出现多名护士离职，团队士气低落，工作交接混乱。护士长李护士发现部分成员对工作安排不满，认为排班不均且晋升机会有限。

问题：

（1）分析该团队士气低落的原因。

（2）提出至少三种改进措施。

2.案例背景：某医院急诊科护理团队在处理多起批量伤员事件时，因团队协作不足导致部分伤员救治延迟。护士长王护士发现部分成员过于关注个人职责，忽视跨岗位配合。

问题：

（1）分析该团队协作不足的原因。

（2）提出至少三种改进措施。

答案与解析

一、单选题（每题2分，计20分）

1.B

解析：护士长管理的核心是提升团队整体协作效率，以保障临床护理质量。其他选项虽重要，但非首要关注要素。

2.B

解析：排班应兼顾工