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2026年社保咨询员岗位职责与考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《社会保险法》，社保咨询员在提供咨询服务时，首要的职责是？

A.推广特定保险产品

B.确保咨询内容的合法性与准确性

C.诱导参保人选择高价保险

D.收取咨询服务费

2.2026年某省城乡居民医保政策规定，低保对象个人缴费部分由政府全额补贴。社保咨询员在解释时，应强调补贴标准需参考？

A.当地最低工资标准

B.省级财政补贴额度

C.参保人收入水平

D.全国统一补贴政策

3.某企业员工反映其社保缴费基数被单位按最低标准申报。社保咨询员应告知其维权途径，优先推荐？

A.直接向税务局投诉

B.向社保经办机构举报

C.通过媒体曝光

D.要求单位支付经济补偿

4.在解释失业保险金申领条件时，社保咨询员需明确“非因本人意愿中断就业”的情形不包括？

A.劳动合同到期终止

B.用人单位破产清算

C.员工主动辞职

D.用人单位破产重整

5.某灵活就业人员咨询工伤保险参保问题。社保咨询员应告知其，若从事高风险行业，需注意？

A.工伤险可自愿参保

B.需额外缴纳安全培训费用

C.保费标准高于职工参保

D.部分行业可免缴

6.退休人员咨询养老金调整机制。社保咨询员应说明，我国养老金调整主要参考？

A.当年GDP增长率

B.居民消费价格指数（CPI）

C.社会平均工资水平

D.个人缴费年限

7.社保咨询员在解答生育津贴申领问题时，需特别提醒的是？

A.必须提供结婚证原件

B.产假期间工资停发

C.计生部门需出具证明

D.享受期限与缴费基数挂钩

8.某农民工反映其在跨省就业时社保关系转移困难。咨询员应建议其通过？

A.微信小程序自助办理

B.电话人工服务热线

C.全国社保服务平台

D.现场柜台人工受理

9.在解释社保个人账户余额时，咨询员需明确，养老保险个人账户资金不得用于？

A.购买国债

B.投资基金

C.直接提现

D.补充基本养老金

10.某企业改制员工咨询养老保险关系转移接续。咨询员应告知其，若原单位未及时办理，需通过？

A.劳动仲裁

B.补充缴费

C.行政复议

D.法院诉讼

二、多选题（共10题，每题3分，共30分）

1.社保咨询员在服务过程中需遵守的职业道德包括？

A.守信保密，不泄露参保人隐私

B.公平公正，不偏袒特定群体

C.及时更新政策，确保信息准确

D.收受礼品，提升服务质量

2.失业保险待遇包括哪些？

A.失业金

B.医疗补助

C.一次性生活补助

D.培训补贴

3.退休人员申请养老金待遇时需提交的材料通常包括？

A.身份证原件及复印件

B.医疗保险结算单

C.退休审批表

D.社保缴费证明

4.灵活就业人员参保需注意的事项有？

A.可选择多种险种组合参保

B.缴费标准通常高于职工

C.参保后需自行申请待遇

D.不得转移社保关系

5.工伤认定申请时效要求包括？

A.用人单位应在事故发生后1个月内申请

B.员工可自行申请，时效为1年

C.职工工亡需在2个月内申请

D.经劳动能力鉴定后申请

6.生育保险待遇申领需满足的条件有？

A.符合计划生育政策

B.按时缴纳生育保险费

C.经医保部门审核通过

D.产假需满90天

7.社保咨询员在解答跨省社保转移问题时需明确？

A.转移流程需通过线上平台办理

B.养老保险可累计计算

C.医保待遇受原参保地政策影响

D.转移手续需原单位盖章

8.养老金调整的主要依据包括？

A.社会平均工资增长

B.上年物价上涨幅度

C.参保人缴费年限

D.用人单位经济效益

9.社保咨询员在服务中可能遇到的纠纷类型包括？

A.缴费争议

B.待遇计算纠纷

C.政策理解偏差

D.服务态度投诉

10.解释社保政策时，咨询员需注意的技巧包括？

A.使用通俗易懂的语言

B.针对不同群体调整解释方式

C.引导咨询人自行操作

D.推荐付费咨询服务

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.社保咨询员可代为办理参保登记手续。（×）

2.失业保险金标准由各省市自行制定，全国统一。（×）

3.退休人员可自愿选择是否领取养老金。（×）

4.生育津贴与女职工个人缴费基数相关。（×）

5.社保关系转移后，医保待遇立即生效。（×）

6.个人账户资金可全部用于购买理财产品。（×）

7.工伤认定后，职工可同时享受失业保险待遇。（×）

8.灵活就业人员参保后不得享受政府补贴。（×）

9.养老金调整方案需经国务院批准后执行。（√）

10.社保咨询员可承