客户谈判技巧培训课程.pptxVIP

第一章客户谈判前的准备：奠定成功基础第二章谈判中的沟通技巧：语言的艺术第三章谈判策略与技巧：赢得主动第四章异议处理技巧：化解危机第五章谈判中的数字博弈：量化说服第六章谈判后的跟进与关系维护：持续价值

01第一章客户谈判前的准备：奠定成功基础

谈判准备的重要性：数据说话谈判准备是谈判成功的基石，现代商业谈判中，充分的准备可以显著提升谈判成功率。根据《哈佛商业评论》的研究，85%的成功谈判都源于充分的准备。充分准备不仅能够帮助谈判者更好地理解客户需求，还能够提供有力的数据支持，增强说服力。例如，某科技公司在一次重要的谈判中，由于未充分调研客户需求，导致报价过高，最终丢失了一个价值20