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物业管理人员巡检工作计划

一、引言

物业巡检工作是保障物业管理区域内各项设施设备正常运行、环境整洁有序、住户生活安全舒适的基础性工作，也是提升物业服务品质、预防潜在风险的关键环节。为确保巡检工作的系统性、规范性和有效性，特制定本巡检工作计划，旨在明确巡检职责、规范巡检流程、提升巡检质量，为住户创造一个安全、整洁、和谐的居住与工作环境。

二、巡检目的与意义

1.及时发现问题：通过定期和不定期的巡检，尽早发现物业管理区域内存在的各类安全隐患、设施设备故障、环境脏乱差等问题。

2.预防事故发生：对发现的潜在风险进行评估和及时处理，有效预防火灾、漏水、设备停运等安全事故的发生。

3.保障设施完好：确保公共设施设备处于良好运行状态，延长其使用寿命，减少维修成本。

4.提升服务质量：通过对环境卫生、绿化养护、秩序维护等方面的巡检，持续优化服务细节，满足住户合理需求。

5.强化责任落实：明确各岗位巡检职责，确保各项管理规定落到实处，提高工作效率。

三、巡检指导思想与基本原则

1.预防为主，防治结合：将巡检工作的重心放在问题的早期发现和预防上，做到早发现、早报告、早处理。

2.全面覆盖，突出重点：巡检范围应涵盖物业管理的所有区域和设施设备，同时对关键部位、高风险区域加大巡检力度和频次。

3.标准明确，记录详实：巡检工作需依据既定标准进行，对巡检情况、发现问题、处理过程及结果进行详细记录，确保可追溯。

4.责任到人，闭环管理：明确巡检人员的职责，对发现的问题建立台账，跟踪处理进度，确保问题得到及时有效解决，形成管理闭环。

5.持续改进，不断提升：定期对巡检工作进行总结评估，分析存在的问题，优化巡检流程和标准，持续提升巡检工作的质量和效率。

四、巡检内容与标准

（一）公共区域及设施设备巡检

1.楼宇本体

*重点：外墙、公共门窗、楼梯间、电梯厅、天台、地下室等。

*标准：外墙无明显破损、渗漏；公共门窗完好、关闭正常；楼梯间、电梯厅地面清洁、照明完好、无杂物堆放；天台门完好、无违规占用，排水通畅；地下室无积水、无杂物、照明及消防设施完好。

2.公共设施

*重点：园区道路、停车场（库）、绿化带、儿童游乐设施、健身器材、公告栏、垃圾桶等。

*标准：道路平整无破损、无积水；停车场（库）标识清晰、车辆停放有序、设施完好；绿化带植被长势良好、无大面积枯萎、无杂草杂物；游乐及健身设施安全稳固、无损坏；公告栏整洁、内容合规；垃圾桶（站）及时清运、无溢满、周边清洁。

3.设备机房及设施

*重点：配电房、水泵房、消防控制室、电梯机房、中央空调机房、消防水泵接合器、室外消火栓等。

*标准：机房内清洁、干燥、通风良好，设备运行正常，仪表指示正常，无异常声响和异味；各类阀门、管道无渗漏；消防设施设备完好有效，标识清晰；电梯运行平稳，平层准确，五方通话畅通。

（二）公共秩序与安全巡检

1.治安防范

*重点：各出入口值守情况、监控系统运行、园区巡逻、可疑人员及行为。

*标准：门岗值守规范，人员车辆进出管理有序；监控画面清晰、覆盖无死角；巡逻路线合理、频次达标；及时发现并处置异常情况。

2.消防安全

*重点：消防通道畅通情况、灭火器、消防栓、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等。

*标准：消防通道畅通无阻，无占用堵塞；消防器材配置齐全、完好有效，在有效期内；应急照明及疏散指示标志完好、指示正确。

3.车辆管理

*重点：车辆停放秩序、有无违规停放、车辆外观有无损伤、道闸系统运行。

*标准：车辆按规定区域停放，无占用消防通道、人行道；道闸系统运行正常，收费标准公示。

4.装修管理

*重点：装修户有无违规作业（如拆改承重结构、违规搭建、超时施工、噪音扰民、物料乱堆）。

*标准：装修活动符合管理规定，无安全隐患。

（三）环境卫生与绿化养护巡检

1.清洁卫生

*重点：楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、园区道路、绿化带、垃圾收集点等。

*标准：地面干净、无垃圾、无污渍、无积水；墙面、顶面、扶手、灯具等无积尘、蛛网；卫生间清洁、无异味、用品齐全；垃圾日产日清。

2.绿化养护

*重点：苗木修剪、浇水、施肥、病虫害防治、杂草清除。

*标准：植物生长健壮，造型美观；草坪平整，无明显杂草；及时防治病虫害，无大面积虫害现象。

（四）突发事件与应急处置准备情况巡检

*重点：应急物资储备、应急通道畅通、应急预案熟悉程度、应急设备完好性。

*标准：应急物资齐全有效；应急通道时刻保持畅通；相关人员对预案基本熟悉；应急照明、广播、消防等设备在应急状态下能正常启用。

五、巡检频次与周期

*日常巡检：每日进行，主要针对