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2026年教育领域争议调解：面试题目分析与解答

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题干：在教育领域争议调解中，调解员的核心角色是什么？

A.评判是非对错

B.促进双方达成和解

C.代替学校或家长做决定

D.强制执行法律条款

答案：B

解析：调解员的主要职责是中立的第三方，通过沟通和引导，帮助争议双方找到共同接受的解决方案，而非直接评判或强制执行。教育争议调解强调的是协商和自愿，调解员的角色是“促进者”而非“裁判者”。

2.题干：某学生因考试作弊被学校处分，家长不服，申请教育调解。调解员在介入前，首先应做什么？

A.直接听取家长意见

B.调查核实学校处分依据

C.要求学生做出解释

D.联系其他学生了解情况

答案：B

解析：调解的公正性依赖于事实依据。调解员必须先全面了解争议背景，包括学校的处分依据、学生的行为证据等，确保调解建立在事实基础上。若直接听取单方意见或未核实信息，可能导致调解结果偏颇。

3.题干：在教育争议调解中，哪项不属于调解协议的效力要求？

A.双方自愿达成

B.内容不违反法律法规

C.必须经过学校批准

D.具有强制执行力

答案：C

解析：调解协议的效力主要基于自愿性、合法性。调解结果无需学校批准，但需确保不违反教育法规。调解协议不具有强制执行力，若一方反悔，仍需通过诉讼解决，但调解结果可作为法院判决的参考。

4.题干：某地教育局规定，小学教师不得占用学生课余时间补课。家长投诉某教师违规补课，调解员应如何处理？

A.直接批评教师并要求整改

B.要求家长提供补课证据，并通知教育局介入

C.与教师、家长三方协商补课影响及解决方案

D.忽略投诉，因教育局已有明确规定

答案：C

解析：调解需兼顾各方诉求，不能仅偏袒一方。调解员应通过协商，让教师认识到违规问题，同时考虑家长的实际需求，共同制定合理的整改方案，如禁止补课、退还费用等。

5.题干：某中学因预算问题取消艺术课程，学生和家长集体抗议。若调解员介入，最适合的调解方式是？

A.独立决策，建议恢复部分课程

B.组织听证会，听取各方意见后提出建议

C.直接强制学校恢复艺术课程

D.建议家长通过法律途径维权

答案：B

解析：此类争议涉及多方利益，需通过公开听证会收集各方诉求，包括学生、家长、教师和学校。调解员的角色是组织讨论并提供建议，而非直接决策，最终方案仍需学校根据实际情况决定。

二、多选题（共4题，每题3分）

1.题干：教育争议调解中，调解员应具备哪些基本素质？

A.善于倾听

B.法律专业知识

C.中立公正

D.强制执行能力

E.良好的沟通技巧

答案：A、C、E

解析：调解员的核心素质是中立性、沟通能力和倾听能力。法律知识有帮助但非必需，强制执行能力不属于调解员职责，调解强调自愿而非强制。

2.题干：某小学因食堂卫生问题被家长投诉，调解员在调解过程中应注意哪些事项？

A.调查食堂卫生记录

B.了解家长诉求（如赔偿要求）

C.评估学校整改措施

D.建议家长提起诉讼

E.确保调解结果符合食品安全法规

答案：A、B、C、E

解析：调解需全面了解争议细节，包括卫生记录、家长诉求、学校整改计划及法规要求。建议诉讼不属于调解范畴，调解的目标是合规且双方接受的解决方案。

3.题干：教育争议调解协议常见的解除情形包括？

A.一方反悔

B.协议内容违法

C.学校不履行协议

D.调解员擅自修改协议

E.新证据出现推翻原协议

答案：A、B、C、E

解析：调解协议若出现自愿解除、违法、违约或新证据推翻等情况，可解除。调解员无权擅自修改协议，但若修改需经双方同意。

4.题干：某高中因考试泄题引发争议，调解员介入后，可能涉及哪些调解策略？

A.确定泄题责任人

B.建议重新组织考试

C.协商对受影响学生的补救措施

D.要求学校赔偿所有学生学费

E.调解员直接认定泄题事实

答案：B、C

解析：调解员应聚焦解决方案，如重新考试、补救措施等。直接认定事实或要求赔偿可能超出调解范围，调解员应保持中立，避免偏袒。

三、判断题（共5题，每题2分）

1.题干：教育争议调解必须由双方当事人共同申请才能启动。

答案：错误

解析：部分地区的教育调解允许第三方（如教育局、学校或家长）主动介入，无需双方共同申请，调解的启动方式灵活。

2.题干：调解员在调解过程中可以发表个人倾向性意见。

答案：错误

解析：调解员必须保持中立，避免影响双方判断。若发表倾向性意见，可能被视为偏袒，损害调解公信力。

3.题干：教育争议调解的结果具有法律强制力。

答案：错误

解析：调解协议仅具有道德约束力，若一方不履行，可通过诉讼或行政途径解决，调解员无权强制执行。

4.题干：调解过程中，学生可