客户关系管理CRM系统操作培训课件.pptxVIP

第一章CRM系统概述与引入;01;CRM系统概述与引入;CRM系统核心功能模块;企业实施CRM系统的典型场景;CRM系统实施ROI分析;02;CRM系统部署方式选择;CRM系统基础配置流程;CRM系统配置关键参数设置;CRM系统配置常见问题解决;03;销售管理模块功能概览;销售漏斗优化实战;销售自动化应用场景;销售团队协作功能;04;客户服务模块核心功能;服务流程优化案例;服务数据质量提升方案;客户服务KPI监控;05;数据分析模块核心功能;数据分析实战案例;营销自动化功能矩阵;营销自动化实施步骤;06;CRM系统实施全流程;CRM系统典型实施问题及解决方案;CRM系统运维管理要点;CRM系统未来发展趋势;CRM系统是企业提升客户关系管理能力的重要工具，通过实施CRM系统，企业可以提升销售效率、优化客户服务流程、提升决策水平，从而实现可持续发展。