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供应链管理工具及供应商评价标准

一、适用场景与价值

本工具适用于企业供应链管理中供应商全生命周期管理的关键环节，具体包括：

新供应商准入：对潜在供应商进行初步筛选与能力评估，保证其满足合作基本要求；

现有供应商绩效监控：定期对合作中的供应商进行多维度考核，识别优势与改进空间；

战略合作供应商筛选：为建立长期深度合作关系的供应商提供客观评价依据；

问题供应商整改：针对绩效不达标供应商，明确改进方向与验收标准。

通过标准化评价，可提升供应链稳定性、控制采购成本、优化供应商结构，实现供需双方共赢。

二、标准化操作流程

第一步：评价准备阶段

明确评价目标与周期

根据合作阶段确定评价重点（如新供应商侧重资质与产能，现有供应商侧重交付与质量）；

设定评价周期（常规供应商季度/半年度评价，战略供应商月度/季度评价）。

组建评价小组

小组成员需包含采购负责人（经理）、质量部门代表（工程师）、生产/需求部门代表（主管）、财务部门代表（专员），保证评价维度全面。

制定评价标准与权重

结合行业特性与企业需求，确定评价维度（质量、交付、成本、服务、合规等）及各维度权重（示例：质量30%、交付25%、成本20%、服务15%、合规10%）；

细化各维度具体指标及评分标准（详见“三、供应商评价模板工具”）。

第二步：数据收集与信息核实

数据来源

质量数据：供应商提供的质检报告、不合格品处理记录、第三方认证证书（如ISO9001）；

交付数据：采购订单记录、物流签收单、生产部门的到货反馈；

成本数据：采购合同价格、历史成本变动记录、市场比价数据；

服务数据：沟通记录（邮件/会议纪要）、技术支持响应时间、问题解决率；

合规数据：合同履约记录、税务合规证明、社会责任审计报告。

信息核实

对供应商自评数据进行交叉验证（如对比企业内部ERP系统数据与供应商提供的交付记录）；

必要时开展现场审核（如产能核查、生产流程检查），由*经理带队形成《现场审核报告》。

第三步：指标评分与等级划分

量化评分

评价小组根据“三、供应商评价模板工具”中的评分标准，对各项指标打分（1-5分制，5分最优）；

计算加权得分：各维度得分×对应权重，汇总为供应商综合评分。

等级划分

根据综合评分划分供应商等级（示例：5分制对应等级：5分-优秀、4分-良好、3分-合格、2分-待改进、1分-不合格）；

针对不同等级明确管理策略（如优秀供应商优先分配订单，待改进供应商制定90天整改计划）。

第四步：结果分析与改进沟通

形成评价报告

汇总评分结果、各维度表现分析、典型问题案例（如某供应商交付延迟3次，原因为产能不足），由*经理审核后输出《供应商绩效评价报告》。

双向沟通与反馈

与供应商召开绩效沟通会，反馈评价结果，肯定优势，指出不足；

针对扣分项，要求供应商提交《改进计划》（含具体措施、责任人、完成时间），并约定下次评价节点。

结果应用

采购部门根据评价结果调整供应商合作策略（如增加优秀供应商份额，暂停不合格供应商新订单）；

将评价数据录入供应商管理系统，建立供应商动态档案。

三、供应商评价模板工具

供应商绩效评价表

供应商名称：__________________评价周期：____年__月日至__年__月__日评价小组组长：*经理

评价维度

具体指标

权重

评分标准

得分（自评）

得分（他评）

加权得分

质量（30%）

质量合格率

15%

5分：≥99%；4分：95%-99%；3分：90%-95%；2分：85%-90%；1分：85%

质量问题响应速度

10%

5分：24小时内响应并解决；4分：48小时内；3分：72小时内；2分：＞72小时；1分：未响应

交付（25%）

交付准时率

15%

5分：100%；4分：98%-100%；3分：95%-98%；2分：90%-95%；1分：90%

订单满足率

10%

5分：100%；4分：95%-100%；3分：90%-95%；2分：85%-90%；1分：85%

成本（20%）

成本竞争力（对比市场均价）

10%

5分：低于均价5%以上；4分：低于均价1%-5%；3分：持平；2分：高于均价1%-5%；1分：高于均价5%以上

价格稳定性

10%

5分：年度价格波动≤1%；4分：波动1%-3%；3分：波动3%-5%；2分：波动5%-10%；1分：波动＞10%

服务（15%）

沟通响应及时性

8%

5分：2小时内回复；4分：4小时内；3分：8小时内；2分：24小时内；1分：＞24小时

技术支持与配合度

7%

5分：主动提供优化方案；4分：积极配合需求；3分：按要求完成；2分：被动响应；1分：不配合

合规（10%）

合同履约率

6%

5分：100%；4分：99%-100%；3分：95%-99%；2分：90%-95%；1分：90%

法律法规及社会责任遵守

4%

5分：