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2025年汽车4S店维修技师工作总结和2026年工作计划

2025年是汽车维修行业加速向电动化、智能化转型的关键一年，作为4S店维修团队的核心成员，我全程参与了门店从传统燃油车维修向新能源汽车（NEV）维修的能力升级，全年累计完成维修工单2376份，其中新能源车型占比达58%（较2024年提升22个百分点），客户满意度保持在96.3%，返工率控制在0.8%，超额完成年初设定的“新能源维修能力达标、客户服务零重大投诉”目标。以下从技术实践、团队协作、客户服务及问题反思四方面总结年度工作，并结合行业趋势与自身短板，制定2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）技术实践：从燃油