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绩效考核体系建设协议

一、前言

本合同由甲方：__________（以下简称甲方）与乙方：__________（以下简称乙方）共同签署，旨在规范双方在绩效考核体系建设过程中的权利义务关系。甲方为绩效考核体系的需求方，乙方为专业服务提供方，双方基于平等自愿原则达成协议。本协议适用于绩效考核体系的设计、实施、培训等全过程，确保提升组织绩效管理水平。

（一）合同目的

通过建立科学、公正的绩效考核体系，帮助甲方优化人力资源决策，激发员工潜能，提高组织效率。绩效考核体系包括关键绩效指标（KPI）制定、评估流程设计、数据收集工具开发、结果应用机制等核心内容，覆盖全员或指定岗位范围。

（二）定义说明

绩效考核体系指一套系统化管理工具，用于定期评估员工工作表现，包括指标设定、权重分配、评估周期、反馈渠道等要素。甲方义务指甲方需履行的支持责任，乙方义务指乙方需完成的服务交付。服务期限指协议约定的工作起止时间。

二、合同目的和范围

本协议目的在于明确绩效考核体系建设的具体目标、服务边界和适用场景，确保双方理解一致。建设范围涵盖体系设计阶段、实施部署阶段和后续支持阶段。设计阶段包括调研分析、指标框架制定和流程优化；实施阶段包括系统测试、试点运行和全面推广；支持阶段包括人员培训、文档移交和问题解决。服务适用甲方全体员工或指定部门，需适应甲方行业特点、组织结构和文化需求。

三、责任和义务

双方在协议履行过程中需承担具体责任和义务，确保绩效考核体系的高质量建设和高效运行。

（一）甲方的责任和义务

甲方应提供绩效考核体系建设的必要资源，包括组织架构图、岗位职责说明、历史绩效数据等机密信息。甲方需指定专人负责协调，确保乙方顺利完成调研、试点和培训工作。甲方应及时审核乙方提交的方案草案，并在合理期限内反馈意见。甲方负责支付合同费用，并确保支付过程符合约定条款。甲方有义务保护乙方提供的专业资料，不得擅自泄露或用于其他商业目的。甲方需配合乙方进行现场工作，提供办公场地、设备支持，并确保员工参与培训活动。

（二）乙方的责任和义务

乙方应基于专业知识和经验，设计并实施绩效考核体系，确保其科学、合规、可操作。乙方需进行前期调研，包括员工访谈、数据分析和行业基准比较，以定制化方案。乙方负责制定详细建设计划，包括指标库设计、评估流程优化、工具开发（如电子表单或软件模块）。乙方需提供实施服务，包括系统测试、用户培训和问题解决，确保体系顺利运行。乙方应按时交付阶段性成果，如方案报告、培训材料和操作指南。乙方有义务保护甲方机密信息，不得用于其他项目或泄露给第三方。乙方需提供后续支持服务，包括体系优化建议和年度回顾，确保长期有效性。

四、绩效考核体系建设内容

本部分详细描述绩效考核体系的核心要素、建设步骤和质量要求，确保内容详实、关联性强。

（一）体系设计内容

绩效考核体系设计包括关键绩效指标（KPI）制定，指标需覆盖业绩、能力、态度等维度，权重分配基于岗位重要性。评估流程设计包括周期设定（如季度或年度评估）、数据收集方法（如自评、上级评、同事评）和评分标准。反馈机制设计包括结果沟通渠道、改进建议和申诉流程。体系需符合法律法规要求，避免歧视性条款，并融入企业文化元素。设计阶段产出包括体系框架文档、指标手册和流程图。

（二）实施部署内容

实施阶段分步进行，首先进行试点运行，选择代表性部门测试体系可行性，收集反馈并优化。然后全面推广，部署至所有目标岗位，包括系统配置、数据迁移和用户培训。实施过程需确保工具兼容性，如开发电子评估平台或整合现有HR系统。质量要求包括体系运行稳定、数据准确率达标、用户满意度高。实施阶段产出包括测试报告、部署计划和用户手册。

（三）培训和支持内容

培训内容针对甲方管理人员和员工，包括体系操作培训、评估技巧指导和问题解决演练。培训形式包括线上课程、现场工作坊和一对一辅导。支持服务包括上线后三个月内免费咨询、文档更新和定期回顾。支持目标确保甲方能独立运行体系，处理日常问题。培训和支持阶段产出包括培训材料、支持日志和优化建议书。

五、服务期限和费用

服务期限从_年_月_日开始，至_年_月日结束，涵盖建设全过程。费用总额为人民币_______元，支付方式分三期：首期支付百分之三十于合同签署后五日内，用于启动调研；中期支付百分之四十于体系设计完成并验收后；尾款支付百分之三十于实施结束并甲方确认后。支付通过银行转账完成，账户信息由双方另行确认。费用包含所有服务内容，不包含额外差旅或材料成本，如有变更需书面补充协议。

六、违约责任

如甲方未按时支付费用，需按日支付滞纳金，比例为未付金额的千分之五，并赔偿乙方因此产生的损失。如乙方未按时交付服务或质量不达标，需免费修复或重新交付，并支付违约金，金额为合同总额的百分之五。如一方严重违约（如泄露机密或无故终止），另一方有权终止合同