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电子商务中级模拟习题+答案

一、单选题（共96题，每题1分，共96分）

1.处理顾客投诉的程序是()

A、接待投诉顾客–判定投诉性质–提出解决办法–调查原因，确定投诉处理责任–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档

B、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因，确定投诉处理责任–提出解决办法–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档

C、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因，确定投诉处理责任–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档–责任处罚

D、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因，确定投诉处理责任–责任处罚–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档

正确答案：B

2.以下()阶段不是市场营销的发展阶段。

A、成长

B、投入

C、成熟

D、衰退

正确答案：A

3.下面选项中，不能提高搜索效率的是()。

A、利用自动搜索工具

B、搜索关键词提炼

C、细化搜索条件

D、用好逻辑命令

正确答案：A

4.不是认证中心的功能是()。

A、证书的更新和作废

B、证书翻译

C、证书的颁发

D、证书的查询

正确答案：B

5.扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受()的监督管理。

A、ISP

B、认证中心

C、ICP

D、第三方物流

正确答案：B

6.关于栏目分类的基本原则，下列选项错误的是()。

A、可扩展性

B、通俗易懂性

C、综合实用性

D、系统性

正确答案：B

7.以下不属于网络广告评估的方法的为()。

A、流量

B、广告质量

C、上站人数

D、点选

正确答案：B

8.互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的营销事件必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。这种方法指的是()。

A、搜索引擎营销

B、博客营销

C、事件营销

D、软文营销

正确答案：C

9.以下不属于角色分类的内容的是()。

A、普通用户

B、系统超级管理员

C、系统管理员

D、会员

正确答案：D

10.在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于()类型。

A、电子刊物

B、客户问卷

C、新闻邮件

D、网站修改通告

正确答案：A

11.不属于第三方物流服务业经营方式有()。

A、多个用户的合同运输

B、多个用户的合同配送

C、专一用户的合同配送

D、生产商自备卡车送货

正确答案：D

12.()、常用的一种方法是广告宣传。

A、稳定销售

B、突出重点

C、引发需求

D、提供情报

正确答案：B

13.市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为()、的基础。

A、营销决策

B、企业资源计划

C、供应链管理

D、WEB服务

正确答案：A

14.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为()浏览信息、添加文件名、分类、初步筛选

A、打字

B、初步统计

C、排序

D、明确信息来源

正确答案：D

15.()、是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

A、CRM

B、ERP

C、JIT

D、MRP

正确答案：A

16.不属于网络营销管理4C的是()。

A、顾客的欲望和需求

B、满足欲望和需求的成本

C、方便购买

D、促销

正确答案：D

17.网络信息发布系统能够满足网络内容的()方面的各项要求，同时也是网络编辑协同工作的一种手段。

A、采集

B、搜索

C、收集

D、发布

正确答案：D

18.以下不属于促销商品品种的是()。

A、众知性商品

B、敏感性商品

C、节令性商品

D、过时性商品

正确答案：D

19.不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是()

A、PDF

B、PDD

C、PSD

D、FLV

正确答案：D

20.以下不属于电子商务侵公特点的是()。

A、电子商务侵权主体多样化、智能化和低龄化

B、侵权的主体多层次

C、电子商务侵权行为的隐蔽性和技术性较强

D、共同侵权行为的发生频率较高

正确答案：B

21.以下电子商务平台的开发技术中不包括()

A、面向管理技术

B、XML语言开发技术

C、数据库技术

D、Web技术

正确答案：A

22.商品分类是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至()的过程称为商品分类。

A、品种、花色、规格

B、品名、重量、规格

C、品种、花色、重量

D、品名、花色、规格

正确答案：A

23.在制定MPS时，我们计算生成的是()、的生产计划。

A、委外加工件

B、采购件

C、独立需求件

D、相关需求件

正确答案：C

24.所谓信用证是一种自足文件是指()。

A、信用证是独立于合同之外的一种文件，它与买卖合同没有丝毫关系

B、