(完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总.docxVIP

(完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.CCAA继续教育质量管理方法与工具中，‘PDCA循环’指的是什么？()

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-设计-检查-改进

C.计划-开发-检查-调整

D.计划-部署-检查-反馈

2.在CCAA继续教育质量管理中，‘七何分析法’主要用于解决什么问题？()

A.教育质量提升

B.教育资源分配

C.教育问题诊断

D.教育效果评估

3.CCAA继续教育质量管理中，‘风险管理’的目的是什么？()

A.提高教育质量

B.降低教育成本

C.预防教育风险

D.提升教育效率

4.在CCAA继续教育质量管理中，‘持续改进’的理念强调的是什么？()

A.教育资源的优化配置

B.教育质量的稳步提升

C.教育活动的创新

D.教育效果的评估

5.CCAA继续教育质量管理中，‘客户满意度’的测量通常采用什么方法？()

A.调查问卷

B.专家评审

C.教育效果评估

D.教育资源分析

6.在CCAA继续教育质量管理中，‘内部审核’的主要目的是什么？()

A.评估教育质量

B.检查教育风险

C.提高教育效率

D.确保教育法规遵守

7.CCAA继续教育质量管理中，‘培训与开发’的重点是什么？()

A.教育资源的配置

B.教育师资的培养

C.教育内容的创新

D.教育方法的改进

8.在CCAA继续教育质量管理中，‘绩效管理’的核心是什么？()

A.教育资源的优化配置

B.教育质量的稳步提升

C.教育活动的创新

D.教育效果的评估

9.CCAA继续教育质量管理中，‘过程控制’的关键是什么？()

A.教育资源的配置

B.教育活动的创新

C.教育过程的监控

D.教育效果的评估

10.在CCAA继续教育质量管理中，‘质量管理体系’的建立目的是什么？()

A.提高教育质量

B.降低教育成本

C.预防教育风险

D.提升教育效率

二、多选题(共5题)

11.在CCAA继续教育质量管理中，以下哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.过程控制

D.持续改进

E.文件管理

12.以下哪些是CCAA继续教育质量管理的核心工具？()

A.流程图

B.质量控制图

C.帕累托图

D.标准化作业指导书

E.内部审核

13.在实施CCAA继续教育质量管理时，以下哪些活动是必要的？()

A.教育资源的评估

B.教育服务的监控

C.教育效果的评估

D.教育风险的识别

E.教育法规的遵守

14.以下哪些是CCAA继续教育质量管理中常见的质量改进方法？()

A.PDCA循环

B.5S活动

C.标杆管理

D.敏捷开发

E.全面质量管理

15.在CCAA继续教育质量管理中，以下哪些是客户满意度的关键指标？()

A.教学内容的实用性

B.教师的授课质量

C.教学方法的创新性

D.教学资源的丰富性

E.学生的参与度

三、填空题(共5题)

16.CCAA继续教育质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是：

17.在CCAA继续教育质量管理中，用于识别和评估风险的工具是：

18.CCAA继续教育质量管理中，用于测量客户满意度的常用方法是：

19.在CCAA继续教育质量管理中，用于描述流程和活动顺序的工具是：

20.CCAA继续教育质量管理中，用于持续改进教育服务的理念是：

四、判断题(共5题)

21.CCAA继续教育质量管理中，内部审核的主要目的是为了提高教育质量。()

A.正确B.错误

22.在CCAA继续教育质量管理中，持续改进的理念是指教育服务永远不能达到完美，因此不需要持续改进。()

A.正确B.错误

23.CCAA继续教育质量管理中，风险管理的目的是为了消除所有可能的风险。()

A.正确B.错误

24.在CCAA继续教育质量管理中，培训与开发只针对教师，不涉及其他教育工作者。()

A.正确B.错误

25.CCAA继续教育质量管理中，全面质量管理（TQM）强调的是全员参与质量管理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：CCAA继续教育质量管理的目的是什么？

27.