2025年学历类自考专业(营销)-销售团队管理参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(营销)-销售团队管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、销售团队结构中，核心团队与辅助团队的主要职责区别在于？

A.核心团队负责客户谈判，辅助团队负责日常维护

B.核心团队负责战略规划，辅助团队负责执行落地

C.核心团队负责目标制定，辅助团队负责资源协调

D.核心团队负责数据分析，辅助团队负责客户回访

A.客户谈判与日常维护

B.战略规划与执行落地

C.目标制定与资源协调

D.数据分析与客户回访

2、销售团队沟通中，定期例会的核心目的是？

A.提高会议效率

B.汇总销售数据

C.协调资源分配

D.解决团队冲突

A.提升会议效率

B.汇总销售数据

C.协调资源分配

D.解决团队冲突

3、销售激励中，物质激励与成就激励结合的底层逻辑是？

A.降低员工流失率

B.满足马斯洛需求层次

C.提升团队协作效率

D.增强客户满意度

A.降低流失率

B.满足需求层次

C.提升协作效率

D.增强客户满意度

4、销售团队冲突解决的最佳实践是？

A.让销售主管直接调解

B.引入第三方中立评估

C.优先处理高价值客户投诉

D.限制冲突升级时间

A.销售主管调解

B.第三方评估

C.优先高价值客户

D.限制升级时间

5、销售培训中，情景模拟法的适用场景是？

A.产品知识灌输

B.客户异议处理

C.制度流程宣导

D.市场趋势分析

A.产品知识

B.客户异议

C.制度流程

D.市场趋势

6、销售领导风格中，服务型领导的核心特征是？

A.高授权低监督

B.激励导向型

C.目标强管控

D.决策集权化

A.高授权低监督

B.激励导向

C.目标强管控

D.决策集权

7、销售目标设定中，SMART原则中的时限要求通常以？

A.季度为周期

B.月度为周期

C.周度为周期

D.年度为周期

A.季度

B.月度

C.周度

D.年度

8、销售数字化转型中，客户旅程地图的主要作用是？

A.优化内部流程

B.精准定位客户需求

C.降低运营成本

D.提升品牌知名度

A.优化内部流程

B.定位需求

C.降低成本

D.提升知名度

9、销售团队常用的激励方式不包括以下哪项？

A.提成奖金

B.团队集体奖励

C.职业发展晋升

D.股权激励

10、销售团队沟通中最关键的原则是？

A.确保信息对称

B.保持定期汇报

C.重视非正式交流

D.严格层级审批

11、销售团队绩效考核中，以下哪项属于过程性指标？

A.年度销售额

B.客户满意度

C.销售培训完成率

D.销售周期

12、销售团队冲突解决的最佳策略是？

A.快速妥协

B.深入分析根源

C.约束个人情绪

D.转移问题给上级

13、销售团队激励中的双因素理论强调？

A.物质奖励为主

B.满足需求分两类

C.团队氛围优先

D.薪资高于市场水平

14、销售团队规模过大的负面影响是？

A.成本增加

B.决策效率降低

C.竞争意识增强

D.客户覆盖面扩大

15、销售主管采用哪种领导风格更有效？

A.专制型

B.参与型

C.官僚型

D.民主型

16、销售团队培训中，最重要的内容是？

A.产品知识

B.客户沟通技巧

C.财务报表分析

D.团队协作规则

17、销售团队目标设定遵循SMART原则，其中M代表？

A.可量化

B.相关性

C.时限性

D.具体性

18、销售团队凝聚力最差的阶段是？

A.形成期

B.骚动期

C.规范期

D.成熟期

19、销售团队组建应遵循的核心原则是？

A.优先考虑个人能力差异

B.团队规模越大越好

C.明确分工与权责边界

D.成员性格互补性优先

20、销售团队内部沟通最有效的形式是？

A.定期会议+随机汇报

B.线上即时通讯工具

C.书面报告+电话沟通

D.现场培训+一对一交流

21、销售团队激励措施中，占比最高的通常是？

A.物质奖励（奖金、提成）

B.荣誉表彰与晋升机会

C.培训与职业发展支持

D.团队建设活动经费

22、销售团队冲突解决的最佳方法是？

A.由高层直接干预

B.引入第三方调解

C.依靠团队内部协商

D.忽略非原则性问题

23、销售团队绩效评估应遵循的周期是？

A.每季度一次

B.每月一次

C.每周一次

D.项目结束后评估

24、销售团队凝聚力最关键的要素是？

A.共同的办公