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第一章女装楼层培训概述第二章女装流行趋势解码第三章核心销售技巧实战第四章产品知识深度培训第五章客户关系管理进阶第六章女装楼层运营管理
01第一章女装楼层培训概述
女装楼层培训背景与目标培训背景培训目标培训内容女装市场发展趋势提升员工专业能力全面覆盖女装行业知识
培训对象与核心能力要求培训对象核心能力要求能力提升目标女装楼层全体员工销售技巧、产品知识、客户关系管理培养专业、高效的导购团队
培训日程安排与考核标准培训日程安排考核标准评估方式理论与实践相结合理论考试与实操评估个人与团队相结合
本章总结与行动指南本章总结行动指南持续学习培训的重要性与目标将知识转化为行动不断提升专业能力
02第二章女装流行趋势解码
流行趋势行业现状分析行业发展趋势消费者需求变化市场竞争格局可持续时尚与数字化个性化与高品质品牌差异化竞争
客户画像与趋势匹配客户群体细分流行趋势匹配度营销策略建议年龄、职业、消费习惯不同客户的偏好针对不同客户群体
新品系列深度解析设计理念面料特性搭配建议流行趋势与品牌定位材质创新与工艺时尚搭配指南
本章总结与行动指南本章总结行动指南持续学习女装流行趋势解码将知识转化为行动不断提升专业能力
03第三章核心销售技巧实战
销售心理学基础心理因素对销售的影响销售心理学原理应用场景情绪、认知、行为需求识别与满足实际销售案例
SPIN提问法实操SPIN提问法概述应用步骤案例分析情境、问题、暗示、需求从客户需求出发实际销售场景
情景模拟与反馈情景模拟设计反馈机制改进建议不同销售场景个人与团队评估提升销售能力
本章总结与技能提升计划本章总结技能提升计划职业发展核心销售技巧持续学习与练习销售与管理
04第四章产品知识深度培训
女装产品数据库结构数据库结构概述数据收集与整理数据应用基础属性、技术特性、销售卖点产品信息录入提升销售效率
面料特性与搭配指南面料特性解析搭配指南应用场景天然面料与科技面料时尚搭配建议实际销售案例
版型与体型适配技巧版型分类体型测量适配建议A型、H型等关键维度不同体型选择
本章总结与知识考核本章总结知识考核持续学习产品知识深度培训检验学习成果不断提升专业能力
05第五章客户关系管理进阶
顾客分层与精准服务顾客分层标准精准服务策略应用场景价值维度、需求维度、潜力维度个性化服务方案实际服务案例
顾客档案建立与维护档案建立档案维护应用场景信息收集方法信息更新与使用实际服务案例
客户关系维护技巧维护场景设计话术设计应用场景生日关怀、新品推荐个性化话术实际服务案例
本章总结与行动计划本章总结行动计划职业发展客户关系管理持续学习与练习销售与管理
06第六章女装楼层运营管理
楼层运营核心指标核心指标体系数据分析应用场景坪效、连带率、客单价指标解读实际运营案例
楼层布局与动线设计布局原则品类分区应用场景入口区域、动线设计按性别、场景、价值分级实际运营案例
促销活动设计与执行促销类型设计流程应用场景新品上市、季节促销目标设定、话术设计实际运营案例
本章总结与运营计划本章总结运营计划职业发展楼层运营管理持续学习与练习销售与管理
07第七章新零售转型与未来趋势
新零售转型现状转型特征行业数据应用场景全渠道融合、数据驱动市场规模与增长实际运营案例
数字化工具应用核心工具应用场景应用案例会员系统、CRM系统实际运营案例实际运营案例
人工智能应用探索应用场景应用案例应用案例虚拟试衣、智能推荐实际运营案例实际运营案例
未来趋势与个人发展未来趋势个人发展职业发展可持续时尚、个性化定制技能要求未来规划
培训效果评估与反馈评估框架反馈工具数据应用知识考核、技能考核匿名问卷模板改进培训内容
全员总结与行动计划本章总结行动计划职业发展新零售转型与未来趋势持续学习与练习销售与管理
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